为切实提高窗口工作人员综合素质，培养造就一支适应闵行经济社会发展需要的高素质窗口人才队伍，区行政服务中心会同区精神文明建设委员会办公室、上海市礼仪协会于近日下午在莘庄镇文体中心，开展“市民修身行动暨百人大讲堂”专题礼仪培训。全区各街镇社区事务受理服务中心、委办局政务服务窗口、1+3行政服务体系、各卫生服务中心、区内银行等服务企业窗口百余名工作人员参加本次活动。
本次培训邀请了上海市礼仪协会李娟老师进行授课，李老师从窗口服务的仪容仪表、基本社交礼仪、服务理念等方面入手，通过现场互动、案例分析与亲身示范等方式，让在场学员们深刻理解并牢记日常生活、工作中的好外表、好行为、好心态等文明礼仪规范，纠正不经意间的疏漏之处。
通过此次培训，必将进一步提升窗口工作人员的服务意识、服务能力、服务水平，强化窗口工作人员的文明素养，塑造个人和窗口新形象，从而以更优质的服务为企业、群众办事，进一步提高社会满意度。