7月5日，一位青年走进区市场监管局永丰所办事大厅，窗口工作人员一如往常，热情询问他需要办理的事项。但小伙子没有反应，只见他拿出了纸、笔，写明了自己是聋哑人，并表示自己打算开一家餐饮店，想要咨询办理证照所需材料及流程。
窗口人员立即拿出一份材料清单，并通过纸笔一项项注明要点，当看到小伙子拿出的房产预售合同时，细心的窗口人员发现该铺面楼上就是居民住宅，不符合炒菜店的场地要求。窗口人员灵机一动，拿出手机，通过打字交流的方式向其宣传政策，沟通效率大大提高。小伙子也用手机提出了自己的问题。通过约10分钟的沟通，小伙子表示自己会重新挑选一间门面，多亏工作人员的提醒，让他避免了不必要的损失。临走前，小伙子对窗口人员的热心、耐心、贴心服务表示万分感谢。