今年3月至6月，静安区中医医院开展了以“中医特色促发展、健康服务创品牌”为主题的优质服务百日竞赛活动，为病人提供温馨服务、优质便捷的就医环境，促进医患和谐。
　　提高技术水平，让患者安心
　　医疗质量是医院工作的生命线。医院各科室在活动期间积极“认领”任务，掀起了比技能、赛业务的热潮。记者了解到，各科室开展的活动形式新颖多样。中医综合治疗中心联合本区社区卫生服务中心组织开展了中医适宜技术竞赛。中医妇科承担国家级“蔡氏妇科”流派传承研究分基地研究任务，每周开展业务学习，学习中医经典古籍，导师带教，讨论疑难病例等，不断提高中医素养。注重康复护理的脑病科护士们根据中风恢复期患者功能锻炼的要求，将功能锻炼的方法分解成照片，制成台册，宣教后放置于床尾，便于患者及家属随时取阅。中药房组织大家参观了上海中药发展简史馆，同时开展“中药材粘贴画手工竞赛”，运用菊花、玉米须、海金砂、女贞子、黑大豆、红花等平时常见的中药材制作出了一副副栩栩如生的图画。
　　改善就医体验，让患者暖心
　　活动期间，在医院的临床科室、医疗医技科室、门诊、后勤、行政等各个部门的工作中，都让人感受到了这种优质服务给就诊患者带来的改变。
　　一日11点不到，93岁的陈阿婆在女儿的陪同下来到医院就诊。“护士你好，我姆妈90多岁了，这几天天热得她有点头晕，我带她来看下。”令他们吃惊的是，预检中心的工作人员立马为他们开放了绿色通道，老人家没有排队也没有支付挂号费，就在护士的指引下看病。看完病、付完钱、拿完药，陈阿婆女儿一看已经是快临近12点了。“不用排队不用挂号已经很感动了，没想到现在门诊窗口中午也开着，再也不用大热天等到下午再跑一次来付款拿药了。”这次的就医经历让陈阿婆和女儿感到非常满意。
　　医院以本次百日竞赛活动为契机，推出了很多“暖心”举措，除陈阿婆享受到的门诊收费处对年满90周岁老年患者提供免排队、免收挂号费服务；专家门诊提供中午连时、晚上延时服务等之外，医院还推出了如在窗口新增了pos机服务，方便未带现金的患者；采用中药小包装化，缩短病人排队取药时间；上海地区免费快递送药等等一系列方便患者的优质服务……医院负责人表示，本次优质服务百日竞赛活动虽然已告一段落，但全院职工仍将继续以“中医特色促发展、健康服务创品牌”为主要目标，持续促进和提高医院综合服务医疗水平，让患者在医疗过程中真正感受到优质服务。