| 为进一步优化营商环境，建设以政务服务“一网通办”为载体和标志的“智慧政府”，6月28号开始，本区在区行政服务中心受理大厅，推出企业市场准入“综合窗口”，实现政务服务事项“一窗”受理，让企业只跑一次，一次办成，切实提高政府服务效能，当好服务企业的“店小二”。 在行政服务中心受理大厅二楼，企业市场准入“综合窗口”一字排开，工作人员忙着受理企业工商登记、变更申请，在一家合资企业工作的吴先生前来办理企业工商变更，提交所需相关材料后，当场拿到准予变更通知书。 吴先生（比以前快了，以前差不多一个星期左右，现在3天左右就能领到） 企业市场准入“综合窗口”建设工作是崇明区为贯彻落实市委、市政府“全面推进'一网通办’，加快建设智慧政府”的工作要求，按照国务院关于“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式开展的。实施企业市场准入事项“一网通办”，企业平均实际办理时间比原先压缩了85%。在推进的过程中，为达到全面、稳妥，一次到位的建设效果，前期开展了“全项压力测试”，对暴露的问题进行了全面的优化完善。 新的企业市场准入“综合窗口”工作模式将原来由市场监管部门全程实施的企业市场准入登记许可工作分成了“前台”、“后台”和“出件”三个环节，其中，“前台综合受理和综合窗口出件”工作转由中心人员实施；市场监管部门承担“后台分类审批”的职责。 服务中心还开辟针对企业的集中受理服务专柜，面对面，零距离受理企业申请事项，大大缩短了申请办理时间。 陈先生（零距离，服务更贴心，更方便，以往的话，相对比较分散一点，现在统一集中受理方便，咨询也方便，材料整理提交，速度方面都还不错） 此外，服务中心通过信息化效能监察系统对企业和群众的申请办理的全过程开展监察。 目前，浦东、徐汇和静安三个区已经完成企业市场准入“综合窗口”建设任务，我区的这项工作进展处于全市前四、郊区第一。下一步，中心将对受理窗口的到岗、叫号、办理等情况开展实时监督、预警纠错、绩效测评等，切实解决企业和群众反映突出的排队等号、耗时长、来回跑等问题，并将探索用大数据等手段，进一步优化办事体验，提高办事效率。 |