11月20日，马桥城管中队接到了一个有关破坏承重墙的投诉，中队队员立即前往现场进行勘查，经查，被投诉业主在装修过程中为了采光、美观，把分隔厨房与餐厅的承重墙切割掉。执法队员走访物业得知该住户的联系方式，并与其约谈。中队队员了解到业主敲墙的动机主要是嫌厨房门太窄，殊不知损坏承重墙的危害是巨大的，承重墙是一栋房屋的骨架，没有它将会影响这栋房屋的牢固程度、抗震能力、防侧倾能力等，大面积破坏承重墙甚至会引发坍塌等灾难性的结果。在经过一番沟通交流后，执法队员一句“门宽不如心宽”彻底解开了当事业主的心结，业主立即表示愿意积极配合并流露出了悔改之意。中队队员随即向其开出责令改正通知书，建议他咨询专业的有资质的修复公司，使被破坏的承重墙恢复原状。
经过一段时间的修复，城管执法队员再次上门时，被损坏墙体已恢复了原状。