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凝心聚力抓服务 联建共享促合力 ——区行政服务管理办公室党支部发起“党建工作联席会议制度”

2018-6-28 0:00:00发布89次查看

9个整建制党支部,50多家入驻窗口单位,500余名窗口工作人员,平均每日接待市民近5000人次……作为一个汇集众多部门和单位窗口的服务平台,松江区行政服务管理办公室(行政服务中心)党支部主动作为,发起成立了“党建工作联席会议制度”,凝聚人心、发挥合力,服务好市民,力争做到让市民“进一间门,办百件事”。

  以党建为引领
  做党员的“主阵地”

  “我们自己支部目前有22名党员,但整个行政服务中心的党员数却在200人左右,党组织性质也复杂多样,其中上级有设党委的、有设党组的、有设党工委的,也有的机构无党组织。因此,我们在去年9月成立党建工作联席会议制度,发挥联建共享优势,进一步促进党建工作的共同发展。”区行政服务管理办公室(行政服务中心)党支部书记盛亚明告诉记者。
  49个党员先锋岗、9个党员示范岗,在去年10月“岗位建新功、党员见行动”活动中,中心全体党员亮身份、亮责任、亮承诺、亮目标,进一步激发党员意识,发挥带头模范作用。也正是在这样你追我赶、创先争优的良好风尚中,构建了全员参与、互动融合的党建活动平台。除此之外,党支部积极创新,形成“1+4+x”工作模式,通过主题活动同过、党员教育同管、党员身份同亮、廉政建设同抓,形成资源共享、信息共用、服务共融的良好局面。

  以需求为导向
  做大家的“贴心人”

  “对外服务窗口的电话没人接,昨天打了十几个电话都打不通。”年初,区行政服务中心效能督查科任伟接到不少市民投诉,称一些窗口的咨询电话打不通,不是忙音就是无人接听。特别是一些远郊市民,只得跑到窗口询问所需办事材料。
  针对这一情况,由区行政服务管理办公室党支部牵头,各党建工作联席会议成员共同协商,邀请第三方公司每周两次在上班时间随机测试中心各入驻窗口的咨询电话接听情况,并每月出一份表格,在每月的考核通报会上通报。在各入驻单位及党组织的支持下,窗口的咨询电话接听率不断上升,已由1月份63.5%的接听率上升至5月份92.2%的接听率。
  窗口工作包罗万象,各种人事形形色色,有时也难免发生一些“小插曲”。“我们做好服务工作,不仅是要服务好市民,更是要服务好窗口工作人员。”任伟说。党支部以“一线工作法”为要求,让各党员与窗口工作人员开展交流,帮助窗口协商解决实际问题,服务好来办事的市民。在2017年,中心党员深入一线,解决问题53例。除此之外,中心将党员责任区与中心各科室党员职工所属科室业务分工相关联,明确每个党员职工的责任片区和责任对象,充分发挥党员先锋模范作用,做好服务工作。

  以服务为抓手
  做企业的“店小二”

  5月17日送件,18日完成审批。国能集团关联企业上海国能汽车技术开发有限公司的注册,正是松江“简政放权+互联网+店小二”的生动体现。最大限度地压缩审批时间,以打造高效便捷的政务服务生态,“g60速度”的背后,离不开精细化管理和党员干部的贴心服务。
  “中心其他窗口一般8:30上班,而我们基本6:50就到岗了。为了尽快完成企业注册,大家有时连喝水都顾不上。”区市场监管局注册许可科党员余鹏告诉记者。立足“一廊九区“,注册许可科将1万余户企业的数据库纳入“g60科创走廊专窗”服务范围,并结合事中事后监管平台,对数据库中企业实行全生命周期管理服务。

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