昨天，“东方调解双启动 法律服务连万家”——浦东新区“家门口”法律服务启动。同日，东方调解中心揭牌、“东方调解”APP上线。

　　“这个服务体系就是要让老百姓在‘家门口’就能了解到我们提供的法律服务，让他们找得到、用得上，最终解决纠纷。”浦东新区司法局基层工作处处长张斌说。

　　“家门口”法律服务以“五项品牌、四支队伍、三张清单、两个平台、一套体系”为主。五项品牌是指律师进居村（村居法律顾问）、基层法律服务大家帮（基层法律服务志愿者活动）、法律援助村居站、“东方调解”APP公众端，以及24小时法律援助热线68609999。这些服务依托基层司法行政工作队伍、人民调解队伍、基层法律服务志愿者、居村法律顾问等四支队伍的力量。

　　目前，设在浦东各居村的“家门口”法律服务工作室建设已逾六成，预计明年上半年实现全覆盖。“今后，老百姓如果要寻求法律支撑，可以到工作室咨询村居法律顾问；邻里之间发生纠纷需要人民调解，可以到工作室申请；老百姓遇到纠纷要打官司，但是家庭经济困难，可以到法律援助工作站申请法律援助。”张斌说。

　　人民调解工作和矛盾纠纷化解工作开始迈向智能化、信息化时代。昨天，“东方调解”APP同步上线，这款APP作为矛盾纠纷化解专家和随身“老娘舅”，以“定纷止争”为切入口，零距离贴近百姓需求。APP上有专业法律服务、矛盾纠纷化解案例，还可以在线申请调解，后台有工作人员回复，明确当事人意愿。调解受理后，用户还可以实时了解调解进展。

　　据介绍，上海浦东新区东方调解中心是一个以调解的方式，帮助当事人解决各类专业性、行业性纠纷的社会组织，总部设在浦东新区高科西路551号，并在合欢路2号浦东新区法律援助中心、浦东交警各事故处理点、浦东法院诉调对接中心及各派出法庭等设有调解工作室，力求实现浦东新区服务全覆盖。东方调解中心拥有专职调解员队伍，还拥有近200名律师，包括外籍律师组成的特邀调解员队伍。

　　另外，东方调解中心有2000多名心理学、医学、金融、法律等专业人士组成的专家库。遇到疑难纠纷时，东方调解中心可以启动专家咨询程序，提供智力支持。

东方调解中心目前设有六部，可以对医患纠纷、银行业纠纷、物业管理纠纷、交通事故纠纷、商事纠纷、劳动争议等进行专业化调解。