据虹口区消息：曲阳路街道根据《虹口区全面推进“一网通办”加快建设智慧政府工作方案》的要求，围绕实现“一网通办”的关键环节以及当前政务服务的“堵点”“痛点”，坚持需求导向，着眼居民视角，努力推进工作。
　　一、以“一网通办”为准绳，强化系统升级
　　中心受理系统升级为社区事务受理信息系统3.0后，涉及的174项服务项目都可办理，依托3.0系统实现统一入口、一次认证，实现数据交换，街道内部实现“一网通办”。
　　此外，曲阳路街道还不断探索“特殊人群”信息管理系统，用于社会救助相关人员的信息采集和使用，做到纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道。通过闭环开放式的系统平台，将“特殊人群”救助信息系统构架在街道内网的数据库，既保障了人员信息的安全性，又解决了民政救助只能专网使用的技术壁垒。简洁实用性的数据平台，突出救助工作的实用性，涵盖了人员的基本信息、家庭信息、享受政策信息、救助信息、来访信息等。通过每月民政干部例会和走访抽查，建立数据维护的跟踪反馈机制，基本能做到实时动态管理，保证信息的准确性和有效性。社区救助大数据的运用不仅保证了“应保进保”，而且避免了重复补助，整合各条线部门碎片化、条线化的服务事项受理功能，有效实现了社会救助的公平公正、机会均等。
　　二、以“一窗受理”为抓手，深化管理机制
　　曲阳路街道社区服务受理服务中心自2011年就开始推行一口受理业务。根据智慧政府的目标，更是加速推进窗口人员业务能力的提升，采用“前台一口受理，后台协同办理”工作机制。一是优化办事流程。通过推行“一口受理、全科服务”，强化前后台有序衔接，进一步提高了工作效率，节省了办事时间。成为居民身边的“一门、一口、一网”式社区事务受理服务站点，让群众少跑腿、让数据多跑腿，实现集成服务、只跑一次、一次办成的目标任务。二是拓展业务范围。现中心共有部门业务12类，服务项目174项，其中“一口受理”项目154项，涉及“劳动保障、民政救助、医疗保险、计划生育、住房保障、粮食、工会、老龄、残联、双拥”等多领域群众关注和需求的社区事务。三是落实“全市通办”。中心为顺利迎接“全市通办”业务，增加硬件设施、升级软件设施，并在各业务条线的指导配合下，安排前台一口受理员工进行了近20次业务培训和系统操作培训，组织“全市通办”模拟演练4次。
　　三、以“延伸服务”为目标，提升智能体系
　　曲阳路街道始终贯彻落实“创新社会治理、加强基层建设”，进一步发挥社区事务受理中心在社区服务体系的主导作用，通过严格落实信息平台、延伸服务载体，实现数据汇集互联和共享应用。
　　在辖区4个市民驿站内，增设智能服务一体机，为居民提供预约办事、业务查询、查看中心现场情况等事前服务；查看受理业务流程、业务空表打印、样表查询、现场人流量查询、全市所有受理中心简介等事中业务；业务评价等事后监管。充分发挥社区资源配置优势，整合行政资源和撬动社会资源相结合，以市民驿站建设为载体，将受理中心的一些工作予以自助服务形式推广，推动社区服务设施网点化、服务资源集约化、服务方式智能化、服务主体多元化、服务项目特色化，让群众得到看得见、摸得着的实惠，增强生活家园获得感。
　　下一步，街道将通过多种方式方法，进一步实现“一网通办”，努力打造整体协同、高效运行、精准服务的智慧政府基本框架。
　　第一，加快延伸业务办理的半径。由于社区办理的事项种类不断增多，业务要求精准度提高，受理中心的业务受理量不断增加。街道梳理了167项的管理服务项目清单部署延伸到各个市民驿站，“全市通办”业务均可咨询，46项业务可以直接办理，14项业务可委托代办。充分发挥驿站“服务延长线、政务延伸点、自治平台面”的作用。此外，借助“全岗通2.0”的推行，将梳理受理中心的各项业务，下沉到居委进行政务咨询。
　　第二，提升政务线上服务的功能。对接市民云服务平台app，实现手机终端社区事务线上咨询、预约、查询等功能。努力打造“不见面办事、零距离服务”，推进线上线下有机结合。依托“品智曲阳”手机app，对接服务资源，发布服务信息，申请服务需求。小区门口安装的社区服务信息屏也可提供预约、咨询服务，建立了互助、互信、互惠的服务平台。
　　第三，强化主动服务企业的深度。街道主动出击，将创业就业政策送到园区、企业中去，建立园区创业就业服务联盟，主动征询园区和企业需求，深入园区内部、摸清企业需求、明确服务定位、有效整合资源、深化公共服务、优化营商环境、解决实际问题。以大数据为依托，推出社区地图，标注各公共服务站点和各创业园区资源，方便园区和企业咨询办理业务，提升政府办事的行政效能，更好地服务辖区内