随着街道大调研大走访工作的稳步推进，在调研走访中，我遇到了很多意想不到的问题，其中让我印象最深刻的就是，刚开始走访的30户居民家庭里，多数家庭表示没有问题和建议。
在走访的过程中，每当敲开居民家的门，在我们说明来意后，大多数居民都会让我们进门，客套地聊天。但被问到有什么建议和问题时，他们却往往会表示没有，有些平时接受过居委会帮助的居民，还会一个劲儿地说好话。虽然场面很温馨，但这并不是我们要的，如果人人都说没问题，那就是走过场，失去了这次大调研大走访真正的意义。
如何打开居民的“话匣子”成了我们迫在眉睫需要解决的问题。为此，我自己进行了思考，也和总工会调研组的同志一起探讨，最后大家一致认同，当居民表示没问题时，我们多留5分钟时间与居民以聊家常的形式引导居民打开“话匣子”。按照此方法实施后，居民的建议和问题明显多了起来。
比如，有一次我走访一户居民，男主人很热情地接待了我，当我问起是否有建议时，男主人却连连摇手说没有。于是我主动和他聊起了小区情况，经过改造后的小区面貌焕然一新，环境也越来越好，越来越安全，生活水平也有所提高，引起了他的共鸣。最后，我从这位居民口中得到了一个建议，现在居民家中的废旧电池和手机能否由有关部门牵头设点统一回收并开展更换小奖品之类的活动。
社区作为人们品质生活的载体和精神生活的家园，与群众的幸福感、获得感、安全感有着天然的密切的联系，做好社区工作也是我们做好群众工作的出发点和落脚点。大调研期间我收到了不少居民反映的问题和意见建议，如物业管理不到位、小区停车难、老旧小区安装电梯、老年人就餐、居家养老、违章搭建等，这些看上去都是居民生活中遇到的一些“小事”，但这些“小事”却事关民心，事关群众对党和政府的信任和支持，这就要求我们不能简单地就事论事，而是要从讲政治讲大局的高度、从巩固党的执政基础的高度来抓落实、抓推进。在调研过程中还会有很多问题需要我们去解决，但我坚信只要我们“一步一个脚印”，一定能圆满完成此次大调研的任务。
——真新街道总工会主席韩云