据杨浦区消息：四平路街道启动2018年夏令期间居民区诉求解决集中行动
　　为深入推动街道“睦邻家园、精品四平”建设，不断强化居民区党组织、居委会的桥梁纽带作用，引导居民形成“有事找居委，四平路街道给支撑”的观念，结合区委大调研“双十”行动、居委会换届改选、12345市民热线和夏令热线等群众关切热点难点问题，有效解决一批居民群众“急难愁盼”问题，日前，四平路街道召开“2018年夏令期间居民诉求解决集中行动”推进会，会议由街道党工委副书记、办事处主任乔兴刚主持，八大办公室主任参加会议。
　　会议围绕大调研、夏令时节居民群众最关心的问题和最迫切的需求，以及区委有关“双十”行动的部署要求，街道党政办主任王立伟布置了“2018年夏令期间居民诉求解决集中行动”工作，分两个阶段：
　　问题梳理阶段：
　　四平路街道各职能办公室按照服务对象、条线工作分工，对大调研活动以来涉及到居民区的各类问题、意见和建议，重新梳理“过滤”，对正在解决的问题抓紧时间解决，对已解决的问题进行“回头看”，巩固问题解决成效，同时结合大调研工作，继续深入居民区走访收集新问题，并将大调研以来居民群众反映问题的解决情况，以及新收集到的问题汇总上报街道党政办，由街道党政办生成问题“解决清单”和“未解决清单”，派遣相关职能办公室按节点处置答复，党政办加强过程督查。
　　研判解决阶段：
　　四平路街道召开专题会议，听取各职能办公室专题汇报，针对23个居民区未解决的问题进行集中研判，制定解决方案和明确解决时间节点。各责任职能办公室对涉及到的问题，每周报送问题处置进展情况，做到不解决问题不销案，对未按期解决的问题，由责任职能办公室提交书面说明。
　　乔兴刚主任强调，要通过此次集中行动，有效解决一批居民群众关注的“急难愁盼”问题，切实做到“三个公共”服务落地，不断提升居民群众的获得感和满意度。
　　一是强化责任担当意识
　　四平路街道各办公室要结合大调研大走访听取收集的居民群众“急难愁盼”问题，尤其是居民群众的“难点”“痛点”“堵点”问题，对解决的问题要通过“回头看”，看问题是否彻底解决，居民群众是否满意，对解决不彻底、居民群众仍有意见和正在解决的问题，耐心细致做好居民群众工作，明确解决问题时间节点，力求居民群众理解、支持。
　　二是持续用力解决问题
　　根据大调研大走访掌握的数据、实情，直面问题、直击问题核心，对问题“问题清单”中一时难以解决的问题，要采取“一问题一方案”的办法，及时告知居民群众，明确问题解决期限，做到问题不解决不销案，居民群众不满意不销案。要持续用力、久久为功，让居民群众满意。