宝山区创建全国文明城区（提名区）工作正在全区全面、有序、深入开展。作为全国文明单位，宝山区中西医结合医院正对标创全测评体系标准，进一步优化“窗口”服务。“在创建全国文明城区中，确保居民群众的身心健康，是一个不可或缺的要素，而关键在于细节服务。”医护人员表示，“医院开展过‘十大细节服务品牌擂台赛’，形成了43个细节服务品牌，我们要从医院的角角落落查起，把医院打造成‘健康大花园’，切实为病人提供满意的医疗保健服务，为争创全国文明区作出应有贡献！” 让“文明标杆”发挥榜样力量 宝山区中西医结合医院始建于1937年，是一家集医疗、教学、科研为一体的三级甲等中西医结合医院。该院自1997年起连续十届被评为“上海市文明单位”，2017年荣获“全国文明单位”称号。 长年来，医院始终秉承“以病人为中心、以质量为核心、以需求为导向、以满意为标准”的发展理念，加强职工思想教育和医德医风建设等精神文明建设，致力于为患者提供“温馨、优质、便捷”的人性化服务，取得了许多优异成绩。 医院开展“两优一先”“十大细节服务品牌”“十佳宝医人”等评选活动，让“创先争优”融入医院工作的方方面面；加强综合治理，改善就医环境，坚决杜绝各类安全事故的发生；完成医院三期工程改建、综合楼内部修复、门诊大厅、中药颗粒剂药房、急诊检验等流程再造，为病人创造了良好的就医环境；建立健全医院的洁化、绿化、美化制度，污染治理达到国家环保标准；全力创建“平安医院”和“无烟医院”，效果良好。 医院关注民生，奉献爱心，积极参与公益活动，打造出“向日葵”志愿者服务、“一起来做养生操”“十大细节服务”“宝医健康讲堂”等一系列“品牌”项目，为目前正在深入进行的争创全国文明城区行动夯实了基础。 有一种文明叫“爱岗敬业” “敬业”是社会主义核心价值观的重要内容，也是文明创建的深刻内涵。在这里，爱岗敬业是白衣天使们不变的追求。 去年入冬以来，全国进入流感流行高峰季，上海市呼吸道感染病人数量直线上升，宝山区中西医结合医院急诊量也达到历年最高，急诊内科每日就诊超过600人次。 为应对这一情况，医院急诊医护人员全体取消休假，出班休息人员在家随时待命，急诊科二线班24小时帮诊；呼吸、消化、心内、神经内科等各个兄弟科室克服困难，随时参与到急诊高峰诊治中来；医务科、门急诊办公室、护理部等行政科室也启动各项保障措施，确保病人能尽快分流诊治，危重病患尽快收住入院。 医护人员用行动履行自己的庄重承诺。这一天，急诊科主治医生李达像往常一样提早上班，随后连续忙碌了11个小时，居然连一口水都没喝。直到深夜看完最后一个病人，李医生向接班医生完成交接后，才来到了病区值班室，给自己量了个体温，结果居然高达摄氏39.5度！ 病人们哪里会想到，这一天，李达医生因为扁桃体急性化脓发炎，正发着高烧呢！妻子心疼地埋怨他不懂得爱惜自己。“我知道自己发着烧，要多喝水才好，但我怕喝了水要上厕所，会耽搁病人就医啊！”李医生这才说出心里话，他一边接受静脉抗生素点滴一边萌萌哒说，“我也知道发烧了要休息，但如果我休息了，大家更忙不过来了。” 今年三月份，宝山区中西医结合医院乳腺外科为一名28岁女性乳腺癌患者成功进行了一例极其复杂的手术，并为她重建起一个完美无缺的乳房，填补了宝山地区该项领域的空白。 患者王女士之前因双乳多发肿块，慕名找到该院乳腺科张卫红主任。张主任在给予乳晕缘美容切口手术后，经石蜡病理检验，确诊右乳中一枚最大的肿块为乳腺癌，须进行乳房切除术。该患者刚结婚1年，还未生育，在得知情况后，既惧怕手术失败，又担忧失去乳房变为“残疾人”，被人歧视。看到患者存有巨大的心理创伤，张卫红主任暗自下了决心：“我们不仅要挽救她的生命，更要给予她完整的人生。” 随即，张卫红主任带领团队，在与患者及家属充分沟通后，制定了严密的预案，为患者施行了“经乳晕表面无痕全乳切除+前哨淋巴结活检+背阔肌肌皮瓣转移ⅰ期乳房重建手术”，还患者一个“完美无痕”的乳房。 由于避免了腋窝淋巴结的清扫，很大程度减少了术后上肢肿胀、功能障碍等并发症的发生，患者术后生活质量大大提高，对手术效果非常满意。 “名医讲堂”“讲课讲座”形成品牌 今年3月29日，宝山区中西医结合医院内分泌代谢病中心与教学科，在医院联合举办了《甲状腺疾病最新进展》讲座。这是医院2018年“名医大讲堂”系列学术活动的“第一讲”，为医院加强学科建设开创了一个新模式。 此次讲座由医院内分泌代谢病中心主任陈月主持，特邀瑞金医院王卫庆教授和新华医院秦利教授做专题讲座，九院（北部）陈凤玲教授担任本次学术活动的主席。几位教授对2017年度的10篇文献进行解读，为大家讲授了妊娠与甲状腺治疗最新进展。在场的全区各科、各专业医务人员结合自身临床体会，纷纷向专家提问，双方积极互动，学术气氛浓郁。 在开设“名医大讲堂”同时，医院还创新医学健康科普宣传形式，定期在门诊大厅举办“健康教育”讲座。大厅内设置了投影仪，医护人员边播边讲，就诊病人和周边居民自发听讲，形式上简便而灵活，效果却相当不错。至今，医院已开设健康讲座28场次，内容涵盖糖尿病、高血压等心脑血管疾病，慢性阻塞性肺病、贫血、骨质疏松、腰背痛、尿潴留、肾脏病、白内障等眼疾、眩晕等常见病、多发病急救知识普及、中医中药知识。 目前，宝山区中西医结合医院正在原有基础上，进一步打造特色文化品牌，加强职工思想引导、观念更新、能力积累，提高职工的情感素质、智慧素质、理论素质。 |