八旬独居老人因摔倒在自家客厅里，幸好被邻居发现，并告知志愿者巡逻人员，居委工作人员及时赶到老人家中，将老人送往医院，老人才转危为安。志愿者巡逻人员在小区内巡逻，碰到一位老阿姨，并告知巡逻人员家住92号201室的独居老人包阿姨在家中摔倒，浑身疼，行走困难。巡逻人员马上打电话到居委，居委工作人员马上赶往包阿姨家中。邻居称住在小区的一位老人摔倒在客厅，行动困难，请居委赶来帮忙。包阿姨今年85岁，独自一人居住，儿子远在外省很少有时间来看望她。居委知道包阿姨身体不便，便安排结对人员隔三差五敲门看望。当天，邻居看到包阿姨家门开着，人却躺在地上，脸色苍白、手脚浮肿，便告知志愿者巡逻人员。
巡逻人员马上打电话告知居委，考虑到事情紧急，120急救车过来需要一定时间，居委当即便安排工作人员将包阿姨送往就近医院进行检查，并通知包阿姨的儿子。经过医生检查，老人应摔跤，已导致腰椎骨折。家属知道后，正在赶回。