上海长宁消防全力打造星级消防服务窗口
2018-6-14 11:23:00发布89次查看
为进一步提升消防受理窗口服务工作的质量，确保消防行政审批手续更高效快捷，提高人民群众对消防工作的好评率和满意度。近日，上海长宁消防支队不断规范服务行为，改进服务方式，创新服务手段，全力打造星级消防服务窗口。
迅速启动部署，以“理念提升”筑牢为民服务思想。严格按照上级文件要求，认真对标任务要求，迅速组织窗口人员认真学习文件精神，教育引导窗口人员深化对窗口工作规范化建设的认识，加强窗口人员规范服务行为，切实增强思想自觉和行动自觉。
提高便民水平，以“改革创新”促进服务提质增效。严格执行“首问接待”制度、“一次告知”制度和“应减尽减、容缺容错受理”制度，完善项目受理程序，对前来申报的人要求按照填写，并按照清单告知所缺材料，申报资料齐全的当场受理、办结，不让申报人跑冤枉路，第一时间为办事人排忧解难，全力做好“最多跑一次”的便民措施。
严格考核问责，以“阳光监督”争创星级消防窗口。把规范窗口服务作为纪委、督察监督的重点，纳入干部考核的年终综合考核评比中。公开办事程序、办件依据、申报要求、办理时限、监督方式等有关事项，明确窗口工作人员的岗位职责和工作纪律，以及着装、文明用语和行为规范，自觉接受监督检查，全力塑造“阳光执法”形象。
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