“您好，我们是宝山区人力资源和社会保障局的，今天特地上门来了解大家在生活和工作中遇到的问题，听听大家对政府工作的想法和建议，便于我们在今后的工作中进一步完善。”“我是三小宅的农户，我老婆今年已经55周岁了，我现在碰到的最大问题就是镇保转职保后缴金累计年限不到15年，不符合职保退休条件，希望帮我解决退休问题，继续以自由职业者缴费费用又太高，承担不起。”
日前，宝山区人社局一行赶到顾村镇谭杨村三小宅村民小组开展大调研走访工作，刚一进村就碰到了反映上述问题的一农户。宝山区人社局积极落实“三步走”：
一是做好现场政策解答。为更好地解答农户的问题，宝山区人社局主要领导在仔细询问其具体情况后，当场进行现场政策解释。因有些涉及区社保中心业务，同时需要电脑查询个人资料，建议农户到宝山区社保中心窗口进行咨询，农户表示理解。
二是做好线下沟通协调。当天下午，宝山区人社局派业务骨干与农户再次进行一对一沟通。经查询对照，农户原属于企业缴纳镇保人员，根据镇保转型政策规定，该类人员退休时可以按照原政策享受镇保退休，但需要补足医疗保险费，并向市人社局提出申请。农户表示愿意补交医疗保险费，并决定于5月22日至宝山区社保窗口查询相关补交费用。
三是及时上报申请材料。5月23日，再次电话与农户联系时，农户表示已于5月22日至宝山区社保中心，补足医疗保险费，并已提出镇保退休的申请。经与经办部门了解，宝山区人社局于第一时间把农户的申请上报市人社局，并做好后续跟踪工作。
搜集农户最关心、最迫切、最亟待解决的问题是宝山区人社局这次走访的目的。下一步，宝山区人社局将继续深入群众，做好调研，把保障和改善民生作为出发点和落脚点，扎扎实实做好民生工作，让困难群众有更多获得感。
(稿件提供：宝山区人力资源和社会保障局)