在海尔售后电话里，有位用户称家里海尔空调室内机“运行”灯闪（其余灯灭），内外机不工作，售后人员上门后，根据用户反映的情况，开机工作正常，未出现用户反映的情况，但大约30分钟后，内外机停止工作，控制面板上运行灯闪烁，按任何键空调都没反应，拔掉电源重新试机，机器能正常工作，但30分钟后又出现同样故障，因停机之前空调制冷正常，因此系统上不会存在问题，初步判断为外界信号问题，从公司提供的故障显示代码上也可以断定是通讯故障，测量内外机信号连接线正常，因此外界信号干扰问题。
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海尔售后电话总结了一套解决措施：在空调电脑板信号线间并联上103瓷片电容，或者更换华发生产的抗干扰C3Y电脑板后，这种不制冷的故障就能够消除掉。