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宁波东芝空调售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。〔1〕400-1699-838〔2〕400-1699-838
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除
故障，力求当天完成维修。〔1〕400-1699-838〔2〕400-1699-838
(6)经我中心(宁波东芝空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心
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东芝服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心
东芝
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一
三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工
五、服务宗旨：您的满意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
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八、发展理念：百尺竿头更进一步
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息〔1〕400-1699-838〔2〕400-1699-838
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文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从东芝走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
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2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
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尊敬的东芝空调用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。
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1.国外区域（含港、澳及台湾）的东芝空调服务不属国内客服系统服务范围。
2.遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。
3.清洗、保养不属于东芝空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理
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