1、检查物理链路。可能原因：线路接错或者网线接口接触不良。解决办法：请根据您的入户宽带线路类型，确认线路连接正确；如果线路连接正常，但wan口指示灯不亮，检查是否网线接口接触不良，请换一条网线尝试。确保电脑直接连接宽带可以正常上网，排除宽带线路问题。
2、确认单机上网方式。可能原因：宽带线路的上网方式不是pppoe拨号上网。解决办法：pppoe是指通过运营商指定的宽带账号密码进行拨号。如果不是pppoe拨号上网，请登录路由器界面，点击 高级设置 >> 网络参数 >> wan口设置，在 wan口连接类型 中选择正确的上网方式。