7月20日，南京全市区级新税务机构统一挂牌，标志着全市各区国税局、地税局合并。以改革为契机，全市税务机关整合办税服务厅，统一执法管理，畅通反馈渠道，不断推进办税便利化，注入了全新的税务“合力量”。国地税合并后，税务机构有哪些新气象，纳税人办税有哪些新体验？
办税厅“合二为一”，告别“两头跑”
7月20日，中铁十四局集团大盾构工程有限公司总会计师郭在征见证了浦口区税务部门的挂牌。挂牌仪式后，郭在征立马在浦口区税务局的办税大厅体验了新的办税流程。
“我们公司是目前国内唯一一家大盾构专业施工企业，涉税种类多、业务繁杂，以前办税经常要两头跑、两头问。现在国地税合并，办税服务厅‘合二为一’，涉税事项一厅通办，两头跑、资料重复报的日子一去不复返啦！”郭在征兴奋地说。
国家税务总局南京市税务局纳税服务处相关人员介绍，随着“一厅通办”的持续推进，大厅人员的配置、业务流程的整合，也都在不断完善和优化。通办业务窗口的开通，既节省了纳税人‘两头跑’的时间，也减少了办税资料的报送，办税流程将更精简、更规范。
服务热线融合，告别“两边问”
“你好，我想咨询几个问题……”税务代理小王拨通了12366纳税服务热线，询问了关于公司跨区域涉税事项报验、契税印花税申报等多类问题，得到了税务人员的准确解答。小王欣喜地说：“我代理了好几家企业，规模不同，类型也不同，因此涉税问题比较复杂。以前打电话之前要先想好问题属于国税业务还是地税业务，然后分别咨询，现在只需要拨打一次电话就可以得到全面、专业、高效的答复，真是便捷多了。”
12366纳税服务热线“一键咨询”的实现让纳税人的咨询渠道更加通畅，问题解答更加透彻。目前，税务部门已多次对一线服务人员开展税收知识培训，相互学习原国地税业务并开展严格测试，确保接线员为纳税人提供最优质的解答服务。
税收征管统一，告别“双标准”
除了日常办税中的便利举措，税收风险防控也是纳税人关注的重点。机构改革以前，国税地税两家税务机关独立检查，在执法标准上存在部分差异。
7月5日，国家税务总局南京市税务局在挂牌当天发布《税务行政处罚裁量基准操作标准》，对省局下发的处罚裁量基准进一步细化，将原国地税的执法标准予以统一。
据税务部门法规专家透露，税收执法标准和口径统一，有助于企业提高涉税事项处理能力和税收风险防控能力。改革后，税务部门在政策文件、执法标准等多方面实现统一和规范，此前国税地税涉税信息共享、风险疑点分享、风险应对管控等税收风险管理机制中存在的诸多难点和瓶颈，将随着机构改革的深入推进迎刃而解。
新机构，新作为。国家税务总局南京市税务局积极加速推进办税和缴费便利化改革，不断优化营商环境，将国税地税征管体制改革的红利化为纳税人实实在在的获得感。
林穗 张云霓 何林 黄琳燕