1、火车票的退票到账时间。乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账，如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；
2、火车票上的字母的代表意义。c字头代表城际动车组列车、d字头动车组列车、g字头高速铁路动车组， 也就是高铁、z字头直达特快旅客列车、t字头特快旅客列车、k字头快速旅客列车、l字头列车临时旅客列车，等级比较低，停站较多、y字头的火车是旅游列车，多在假日及春运的时候排出，增加运能之用、a字头列车也是临客是在l字头的临客车次排满后增加的。