2017年度数字营销排行榜
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回首2017年，它虽可能不如2016年那样波澜起伏，但对于数字营销而言，仍是令人思索的一年。本土广告已经从其笨重的开端走了很远，对用户体验的重视已使不同渠道的用户体验得到很大改善，直播内容也在不断丰富和完善，大数据发挥了前所未有的价值，人工智能技术越发火爆。此外，各平台不断崛起，短视频持续发力，自媒体逐渐ip化，全场景覆盖等等，这一年“数字营销”不是关键词，但“数字营销”的内涵被不断放大，当提及数字营销时，基本在说营销的全部。
优质内容已成为消费者用以彰显品牌的消费符号
消费升级大趋势之下，品牌与消费者之间的信息不对称减少，消费者自主选择权越来越大，对优质内容的需求进一步加剧，对品牌的要求也从最初的产品满足需求延伸到获得更好的消费体验上。对品牌而言，内容营销成为主动吸引消费者注意的不二之选。
优秀的营销离不开优质的内容与创意，而优质内容也在寻求商业化与品牌化道路。2017年，品牌营销与优质内容有了更多的结合点。优质内容输出者们在不断思考内容的商业化能力，也有越来越多的内容与品牌相结合，走出了内容定制品牌推广等多样化营销路径。
毋庸置疑，品牌内容营销正经历着从制作优质的品牌内容，到吸引优质内容生产者构建品牌内容社区，以及使品牌成为一种生活方式这三个阶段。对当下各品牌而言，如何更好地进行内容营销升级，即如何产生更好的品牌内容是十分重要的命题。
越来越多的品牌在进行营销和传播活动时正倾向于传递正向且明确的价值观，且慢慢地在其广告作品中削弱了品牌露出，而是让位于品牌的精神理念。显而易见，无论是品牌、企业，还是企业家，拥有可以前行的理念，才能更好拥抱未来。
消费升级加速之下，品牌年轻化策略更为普遍
随着新生代80、90、00成为新的消费主力，国内的消费需求产生很多变化。当前，正处在一个新消费升级的重要阶段。一方面，新的需求领域层出不穷，文化、娱乐等领域成为新的消费蓝海；另一方面，新的需求层级不断升级，消费者对精神层面的追求逐渐大过对物质本身的追求，对品牌的追求也大过对物品本身的需求。这些新的消费观念都在刺激品牌进行调整。
消费者在哪里，品牌就应该在哪里。针对不同的消费者更新不同的产品与营销策略，这是品牌营销必须要做的事，而这也正是当前大多数品牌试图年轻化的根本原因。当作为消费主力的年轻人追求品质与个性，酷爱娱乐与体育之时，品牌也必须无条件追逐。在此基础上，个性化定制正在成为品牌新的增长点。
目前，更懂年轻人，更了解他们生活状态和想法的营销公司正在迅速崛起，在为年轻人发声的过程中巧妙地将品牌融入，突破了内容与广告的藩篱，取得的效果十分显著。
不断更新的新媒体营销受瞩目
2017年，短视频在各个领域全面开花，bat不断布局。百度视频宣布与时光网达成合作，联手打造影视文化领域的pgc短视频内容生态，并发布了全新的“好看视频”；阿里文娱集团原视频网站土豆全面转型为 pugc短视频平台，并追加10亿纯现金以扶植项目发展；腾讯推出“芒种 2.0计划”，将10亿现金集中补贴在原创和短视频自媒体上，又推出“企鹅号”。
此外，不得不提的是在短视频领域动作最大的今日头条。2月份，全资收购美国移动短视频创作者社区“flipagram”；3月份，与芒果 tv达成战略合作；5月份，内部孵化的“火山小视频”宣布未来12个月将拿出10亿元用于补贴短视频创作者；6月份，将“头条视频”改名为“西瓜视频”；8月份，内部孵化的音乐短视频社区“抖音”开启了国际化之旅；11月，今日头条收购了国际音乐短视频平台musical.ly，这是其历史上最大的收购案，也是短视频领域迄今为止最为重要的一场收购案。
而另一方面，像ims这类新媒体营销公司备受瞩目。新媒体营销的“新”，很大程度上在于传播方式改变带来的触达方式的改变。传统意义上的传播，是品牌通过媒体渠道触达用户。而新媒体营销，尤其是社交平台上的新媒体营销，则是品牌借助意见领袖直接触达用户，媒体渠道的平台属性进一步提升。自媒体个性化的表达方式、自带流量的传播能力，能够最大限度弥补用户在移动端碎片化消费方式造成的注意力短缺，社交平台则通过赋能进一步放大了这种价值。因此，伴随“社交”和“移动”属性的越发突出，新媒体营销更受欢迎也就成了自然而然之事。
除此之外，曾经占据广告代理半壁江山的4a公司仍然持续滑落，广告代理的格局洗牌加剧；埃森哲咨询公司加速了进入广告代理行业的步伐，预示咨询公司或将全面入侵广告代理行业；平台营销逐渐成为互联网去中心化趋势下的主流，伴随着平台崛起，“去乙方化”的趋势也正在浮出水面；同时，在人工智能元年的2017年，人工智能正在快速进入各行各业，具体到营销领域，智能营销也成为各平台、数据公司、品牌着力推广与布局的关键点。
2017互联网+公关传播业top100
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目前，公关分为传统公关和新媒体公关两种。
传统的公关始自20世纪早期，工作的基本模式主要是围绕传统媒体（纸质媒体和电视、广播类媒体）展开，从最基础的撰写和发布软文、深度报道管理到各式各样的发布会、体验会和线下活动都属于这个范畴，他们的最终目标是通过对媒体，尤其是核心和重点媒体的管理，为客户争取到对公众宣贯的优势渠道。
新媒体公关则兴起于2006-2007年，虽然在一开始的萌芽阶段，新媒体公关只不过是将对传统媒体的工作方式转而在互联网媒体上开展，在网站、门户上继续发稿，但仅仅经过一年左右的发展，随着web2.0时代来临，新媒体公关的工作核心就发生了重大变化，在新的公关形式中，互动占有的比重升高。新媒体的媒体环境使得每个人不再只是简单接受信息，而是可以同时发声和反馈，这就导致了曾经在传统媒体的“写好稿件，发对媒体”的思路变得落伍，互动营销时代的公关兴起。
紧接着，微博和微信的出现让sns社区开始没落，在新媒体上简单的互动开始变得复杂和多样，公共关系迎来新媒体的社交时代，社会化媒体或社交媒体上更广泛地更多样地沟通，也成为公关工作新的研究方向。
简单地说，在传统媒体时代，公关公司要想推广一款新产品，需要开发布会写稿发稿剪报汇报，而在新媒体时代则需要为该产品建立微博和微信账户，定调性，搞线上活动甚至要为它建立粉丝管理体系。因为沟通环境变化，工作方式也就变化，新媒体时代的公关核心就是帮助客户与公众好好沟通。
公关媒介变化的同时公关队伍也在不断壮大。据中国国际公共关系协会行业调查，近年来中国公关市场保持快速增长，除港澳台外，2010年整个行业年营业额估计接近150亿元人民币，比09年增长了50%；全行业具有一定经营规模和固定客户的专业公司数目估计达到1000家左右，专业公关公司从业人数超过50000人。
企业对公关日益重视
在新媒体时代，大企业一方面委托公关公司连横合纵，另一方面本身也设立媒体部，同时还将发稿指标压到内部各种部门，甚至在考核业绩时将其拔高到与销售额同等的地位。
企业对于公关公司的重视程度由此可见一斑。随着社会对危机公关的关注，各企业也在危机公关处理上下足了功夫。
2008年奥运会，刘翔宣布退赛，耐克所有公关文案一时间全部作废，24小时内公关工作人员将所有海报的图案换成了海报左边是刘翔照片，右边的文字为“爱比赛；爱拼上所有尊严；爱把它再赢回来；爱付出一切；爱荣耀；爱挫折；爱运动，即使它伤了你的心。”2008年奥运会耐克在大中华区的主题就是“爱运动”，尽管刘翔退赛使得耐克原本的宣传方案全部作废，但是耐克积极的处理方式更加赢得了人们的好评，新的文案也使更多的人寻求到了共鸣。
现实中并不都是这样积极的危机公关。许多企业在主打“情怀”吸引受众眼球时落入到“歧视女性”、“区别对待消费者”等怪圈。不论是2017年双十一绝味鸭脖的黄色营销手段，还是2018年初支付宝账单隐藏条款事件，都给予了公关从业者一个启示：在互联网时代，消息的传播速度大大加快，企业任何不当的举动都会被迅速传播，甚至创造出不可磨灭的负面影响。出了问题并不可怕，可怕的是看不到问题还一味“抖机灵”。
表现比情怀更需要坚持
近年来，为了获得更多话语权，得到更多用户的好感度，一些企业或个人采用违法违规手段开展网络公关活动，通过“灌水”、删帖、炮制网上投票等手段，捏造事实，恶意中伤竞争对手，牟取非法利益，严重干扰正常的市场运行，“网络水军”、“网络推手”的频频出现，成为公关行业的“害群之马”。
健康的公关环境离不开政府政策的引导。
2011年4月，中央外宣办、工信部、公安部、国家工商总局等四部门联合下发了《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》，决定从2011年4月中旬起在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动。公关行业领军企业将继续倡导文明、健康的网络行为，发动网友的力量揭露、谴责非法网络公关行为，还网络公关以纯净、公平的空间。
政府的积极引导得到了正面的效果，一些具有正面效果的危机公关案例涌现。2012年7月26号，支付宝在给236位用户发中奖短信时，将5元奖励错发成了奖励ipad。原本支付宝打算实施每人赔偿500元的最低损失方案的想法，得到部分用户拒绝之后，支付宝方面为了让每一位用户满意，最终耗资70万人民币送出了236个ipad，并发布道歉微博及处理方案。
2017年8月25日《法制晚报》发布的一篇《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》调查报道，将海底捞推进了舆论的漩涡。3个小时后，海底捞发出第一份回应声明，声明回应称其确实存在卫生问题，表示愿意承担法律责任，向公众道歉并向监督海底捞的媒体表达感谢。随后两个小时，它发布了一份更加深思熟虑的处理通报，这一份处理有两个最大的亮点，第一，每项整改点名道姓落实公司高层的责任人；第二，不忘安抚基层员工，让涉事门店员工无需恐慌，表明责任在管理层，在公司董事会，海底捞没有背锅的“临时工”。可谓是一场成功的危机公关案例。
公众为海底捞的公关点赞，赞的并非是它的声明有多么“高明”，而是赞它胜在了诚恳。在网络传播信息呈裂变趋势发展的当下，公众早已不是从前大众传播效果中形容的一击即中的“靶子”，而是勤思考，可以不断发声的独立个体，每个人都可能成为意见领袖，对企业造成致命一击。
大道至简，看似简单的道理最有用，在公关领域，“简”，是诚意，是责任，是担当。作为企业，宁愿让渡部分利益，也要做出表率，这不仅是企业的担当，更是作为社会公民的责任心。大企业的优越不在出现问题以居高临下、趾高气昂的态度来把用户当傻子，而是在用户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。只有看到企业的诚意，用户才会更愿意为其产品买单。
我掐指一算，
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