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调查显示，近一半的小型企业在未来的12至18个月内将采用基于云计算的工具。
lsa的一项新研究发现，22%的中小型企业已经在使用基于云计算的技术（saas）进行营销和广告宣传。仅次于薪资和人力资源（25%），领先于客户关系管理（20%）、财务和运营（14%）以及供应链服务（10%）。
调查发现，37%的中小型企业表示，没有使用任何云服务。在那些计划使用云服务的中小企业，27%将投资于crm工具，还有82%的受访者希望明年能够这么做。
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