2016年12月2日，小孩由大人陪同去到钱芳医生那诊治，大人细说症状（其中有提出前天晚上因咳嗽而无法安睡）钱诊断后答复小孩没什么问题，应该快好了，于是开了鱼腥草，扑尔敏及肺力咳药物。12.3日病情变得更加严重，尤其小孩于凌晨发烧，于是第二天12.4早我们去医院，想看回钱医生，在我们表达完情况后，钱态度很差，并拒绝加号，我们找护士协调，护士询问下，向我们表示应该和钱好好说话，不应该吵架，就有加号的可能，我们顿时愕然（因为从未和医生吵架）。之后换了医生诊治，立即被确诊为肺炎住院，我们将此情况传达给护士及钱，她们均不作出解释。院方也没有任何反应。在此，我强烈建议院方能够查清楚两件事：第一，请院方调出12.2及12.4钱芳录音或监控来还原事实真相以及查清钱芳是否误诊。第二，如无误诊，请院方负责人向病人家属承诺无误诊

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贵中心转来关于珠海市人民医院钱芳对病人诉求置之不理的信件已收悉，现回复如下：接到市民反映情况后，已转相关医疗机构核实处理，要求医方加强告知和沟通工作，做好市民的服务医疗工作，儿科张成主任向裴山珊女士解释，接受意见。患儿12月10日出院。
市卫生和计划生育局 2016-12-12 17:06:17