投诉内容：1、手机闪光灯凹陷，客服以快递签收时为发现问题为由拒绝提供售后服务；另，维修收费，不知全国联保为何物？2、该闪光灯凹陷问题为网友普遍反映问题，本人也是在网友提醒下才发现该问题。该问题可大可小，闪光灯凹陷会导致手机平放时进灰进水严重，属于严重的质量瑕疵。个人诉求：1、希望珠海工商局为我遭受的魅族客服不作为主持公道。2、希望能够退货退钱或者由我本人当地的魅族专卖店直接换新。
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果:2016-6-21日午联系投诉者，投诉者表示现在手机情况已得到解决。
市工商局 2016-06-30 14:49:39