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国家旅游局:就以“张家界标准”作范例吧!

2024-3-7 18:18:02发布14次查看ip:发布人:

在日前召开的全国旅游工作会议上,国家旅游局对张家界率先研究制定《旅游企业游客满意度划分与评定标准》等考核评价体系予以肯定,并号召“要以张家界为范例”。
这究竟是怎样的一个“张家界标准”,又有什么样的范本意义?竟然让国家旅游局给予如此高的肯定。
作为首批“国家旅游综合改革试点城市”,张家界先行先试,创建了旅游城市统计合作平台,研究、制定、应用了三项“张家界标准”。
——《旅游业分类》标准。
本标准涵盖了所有的国民经济分类行业。不管是什么行业,只要这个行业为游客提供货物与服务,都将被纳入旅游业分类的视野,对诠释旅游业对国民经济的综合贡献发挥了重大作用。
从经济效益来说,2013年,张家界市试点应用该标准和《旅游经济核算》标准,带来旅游业税收增收5000万元、提高财政收入1.38%。
联合国世界旅游组织的保继刚教授评价道:“张家界标准的应用为市场经济不充分条件下的中国旅游城市开辟了,用提高门票价格、加大房地产收益维系发展之外的第三条新思路。”
——《旅游经济核算》标准
本标准是从游客消费角度将会给社会生产经营(供给)领域的旅游业增加值从国内生产总值中剥离出来进行核算的标准。它是评估旅游经济数量指标体系的基础标准。
目前,全国300多个旅游城市,唯有张家界提出了这个系统的旅游经济核算标准。
——《旅游企业游客满意度星级划分与评定》标准
本标准是从游客消费角度将旅游企业从社会全体企业中剥离出来进行满意评价的标准。它是建立科学的旅游发展考核评价体系中的核心标准,是旅游质量指标体系的基础。       
2014年,张家界市旅游城市统计合作平台领导小组应用该标准,把“打分权”交给游客,采用第三方评价模式,开展了“旅游企业游客满意度星级测评”工作,全年共问卷调查12000份、有效收回10000份问卷。问卷内容涉及安全保障、环境卫生、消费价格、服务质量、货物质量、是否愿意再消费、是否愿意向他人推荐7大方面,旅游企业囊括了景区景点、旅行社、团队餐馆、特色餐馆、酒店餐饮、宾馆酒店、特色客栈、交通运输单位、购物场所、文旅休闲单位等十多类。

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能否公布游客评价结果?

稀烂的旅游经济,还张家界标准。旅游局和张家界市政府的领导们,去景区实地的问一问?看看有几个游客对张家界的旅游接待满意

事是好事!

哈哈哈,笑翻过去哒!

有那么好吗???、

你确定????稀烂的旅游市场。。。。。

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