投诉12315热线电话无人接听，连续五天拨打都处于无人接听的状态。故请有关部门查处。（要求工商局与本人通电话）

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杨先生：
您好！
根据《12315消费者申诉举报指挥中心工作规程的通知》第三章第十二条规定，12315指挥中心人工受理服务时间统一为上班时间（包括节假日）。12315指挥中心在非上班时间设立语音提示录音，对于录音咨询申诉举报，工作人员会于第二天正常上班时间回复消费者。
经查询，您于2014年5月29日19：48：59来电（来电号码：15710292205），因当时非上班时间，该来电已转为夜服留言，并于2014年5月30日下午处理。您于2014年5月30日10：10再次来电（来电号码：15710292205），该来电一次接通，您咨询了12315工作人员相关问题，12315工作人员于2014年5月30日10：35和10：43两次回电（回电号码：15710292205），答复您咨询的问题。
收到您反映“投诉12315热线电话无人接听，连续五天拨打都处于无人接听的状态。”后，我局12315工作人员于2014年5月30日下午15：25再次给您回电沟通（回电号码：15710292205），告知您上班时间拨打12315有人接听，非上班时间为夜服留言，您表示理解。
此复。
龙岩市工商局
2014年6月3日
(龙岩市工商局于 2014-6-4 17:35回复)