关于根治南海区星晖园二期10号楼4座高区用电设备故障的投诉
9月17日晚10:30时左右，南海区星晖园二期10号楼4座高区（七楼以上）共20户再次发生断电事故，今年近两个月该栋楼高区至少跳闸10次以上，给居民生活造成巨大困扰，特别适逢夏季，高温酷暑难熬，频繁跳闸对家电影响也很大。据物管解释，该楼栋高区频繁跳闸是故障用户不尽相同或故障电器重复使用导致频繁跳闸，需对电房总开关线路进行改造，费用由本座高区业主共同承担，经供电局推荐后，每户费用310元，改造内容为：各户楼下用电开关换为珠江63A开关，增加电箱2个、禅城10平方线一批。对此，我们有一个疑问，为什么本小区就我们这一栋高区总开关有问题，而且，楼下电房设施并非业主产权，为什么需要业主承担？望你们根治此问题，该更换设备就更换。夏季高温对居民生活影响极大。请调查负责该条线的公司人员的责任作为。是否例行检修？是否根治此问题？为什么此问题重复发生？居民意见很大，请你们对此问题的根源认真查处，根治故障，调查应急反应机制的效率和责任人的情况，并进行明确反馈。
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您好！经核实，星晖园所在线路近两月都没有计划停电和设备故障，用户的停电是由于该楼区低压表前总开关跳闸引起，总开关属于供电部门资产，具有漏电保护功能，由供电局负责维护，经检查运行正常。表后各个用户资产的分路开关是普通空气开关没有保护功能，当某个用户表后线路发生故障时可能会越级导致表前总开关跳闸，造成整个楼区的用户停电，其他楼区也存在类似情况。该小区物管单位曾向桂城供电所咨询解决方案，供电所提供意见供参考：建议各用户将表后开关更换为带漏电保护的开关，当单个用户发生故障时可以自动跳闸隔离，不影响其它用户。漏电保护设施属表后客户资产，对于改造施工问题，供电局可提供建议，但不会指定，完全由小区物管及客户自行协商。谢谢！
2017-09-18 09:59:49