本人6月在佛山市七度网络通讯技术有限公司（以下简称"七度公司"）办理业务:399元6M宽带包年业务(送联通185 3G号码，号码赠送1200元话费，200元即时到账，余下1000元每月返30元。号码需开通96元套餐。)
当正常使用至7月份时，查询手机余额显示欠费五十多元，觉得不妥，便打10010电话投诉，后来七度公司工作人员便打电话来解释说：此号码的返还话费为第三个月开始返还，并且会在8月1日为此号码充值50元话费(可见附件QQ聊天记录)。经过考虑，本人勉强接受。
当使用至8月底时，手机号码突然停机，便再次查话费，显示欠费一百三十多元，当即又打10010投诉，从8月底投诉至今，问题都未得到解决。
9月初时七度公司有职员来电说：“宽带第一个月要扣50元的，手机话费是从第二个月返还的。”——8月份前七度公司从来没有和我说过宽带还要扣钱的，不知道你们的“包年”是怎么理解的。7月份时七度公司说第三个月开始返还话费，现在又成了第二个月返还话费。 （什么都是你们说了算？）
投诉处理多日未果，现请佛山联通返还多扣费用并且以后按照协议进行合理扣费。
（附上办理业务时签订的协议和在办理过程中与七度公司职员的QQ聊天记录）
本人以上陈述句句属实。
机主号码:185 6639 7345

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您好，经查，用户是9月9日通过网络发言人平台投诉，曾于8月28日通过10010投诉，您的问题于9月11日已解决，谢谢。
2013-09-09 11:10:07