2014年11月1日中国宽带来安装网线，但到11月3日还不能上网，下班后打电话给安装人员，用电话遥控了1个多小时，都没办法弄好，恳请他过来看到底什么问题，但他以下班为理由，不愿意过来检查是什么原因，而且说只能白天上班时间才能过来检查，但我们都是白天上班，只能下午6点才回到宿舍，从没见过态度那么恶劣的人，只会一直说：那我也没办法了。。。。我想问，这种服务态度，是怎么来的？？？？？？请问这样的“无效率”的沟通和服务，是否就是中国电信的服务宗旨，是否我们付款了，就可以这样敷衍消费者呢？消费者的权益何在？？？(佛山李小姐，13516622607）
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2014-11-04 10:51:05