邱先生被盗刷后的京东账户截图
市民邱先生最近遇到一件烦心事：先是手机莫名其妙被停机，接着他在京东商城的白条（京东的一种网络虚拟信用卡）被人盗刷了9553元，这笔钱被用来买了两部手机和内裤。邱先生的手机是怎么被停机的？被盗刷的9553元钱到底该由谁承担？且听老师伯道来。这正是：
蹊跷停机为了啥？
更改账户来盗刷！
漏洞到底在哪里，
谜底仍然在调查。
平时小心防信息泄露，哪料还是中招
邱先生在京东注册会员已近10年，平时家里的生活用品、图书和数码产品都习惯在上面购买。邱先生说，他怕个人信息泄露，在网上买东西时登记的送货电话均为153开头的工作电话，另外一个138开头的手机号只有身边的同事和亲友知道，也从来不连接外面的无线网络。“没想到即使如此小心，前两天还是着了道。”
上月21日早上8点58分，邱先生从同事那里得知他那个138开头的手机号已经停机了。“手机话费还有一两百元，怎么可能停机？”邱先生拨打自己的手机号发现果然处于停机状态，随即打电话给10086了解情况，“移动的客服人员查询后告诉我，有人在10月21日上午8点29分登录网上营业厅，给我的手机办理了停机保号业务。”
15分钟后，邱先生的手机重新开机。他询问为何在机主不知情的情况下被办理了停机保号业务时，移动客服回复说具体原因不详。他当时考虑是不是移动后台的系统误办了这项业务，也就没有多想。
6天后发现京东白条被盗刷9500多元
哪料6天后，邱先生发现凭密码登录京东失败。找回密码再次登录，邱先生发现与京东账户绑定的手机号变成了一个陌生的手机号，邮箱验证、支付密码被改变，手机验证被取消，预留的也不是他的联系方式。他猜测自己的账户信息被重置了。随后，邮箱中一封京东账号密码重置的通知证实了他的猜测，“重置发生在手机被停机之后5分钟，此时被停机的手机根本不可能收到账户重置的提示信息。”
更让邱先生大吃一惊的是，他的京东白条已经负债9553元——有人用他的账号在10月21日买了1盒男士内裤、一部iPhone 6s和一部三星Galaxy S7手机。“收货人写的是我的名字，但收货地址却是在北京朝阳区建华南路地杰长安驿B座×号，收货电话也不是我之前登记的153开头的手机号。”
邱先生随即拨打京东消费者维权热线4006067733报案，同时拨通京东金融热线95518申请冻结白条账户，要求金融专员介入调查，并到鹿城公安分局五马派出所报案。
盗刷者怎样重置账户信息
仍是个谜
要用白条消费，必须用密码登录京东账户。那么，盗刷者有没有可能知道邱先生的登录密码？对此，邱先生说，盗刷者知道密码的可能性不大，“如果对方知道我的登录密码，就没有必要再重置我的密码和其他信息，只要改变绑定的手机号，对方用我的账号盗刷我照样不会知道。”实际上，查询重置记录时，邱先生发现收到密码重置通知邮件是在上月21日早上8点34分，盗刷者第一次用他的账号登录时间是在当天早上8点37分。“也就是说，盗刷者是在重置密码之后才登录的，也就不存在密码泄露的情况了。”
有没有可能在不知道密码的情况下，对他人的账户信息进行重置？对此，京东客服说，必须凭密码登录京东账户才能重置账户信息。至于盗刷者为何在不知道密码的情况下，成功更改邱先生的账户信息，京东客服说目前没有办法回答。
在向京东报案2天后，邱先生接到了京东金融专员的电话。“对方说，他们首先要内部核查账户被盗是否属实。”邱先生说，他要求京东提供自己账号被盗时的详细IP登录信息以进行排查，但遭到拒绝，“他们要求温州警方发函给北京警方，并且派2名民警前往北京，才能配合警方调查此事。”
昨天下午，京东金融专线的客服说，这件事仍在调查中，邱先生被盗刷的9553元目前不用理会，也不会对他的信用产生影响。
事情调查到什么程度？是否已经向北京警方报案？货物有无进行追查？截至昨天晚上7点，京东方面尚未给邱先生以明确答复

---

看京东的危机公关了

---

网络安全太难保障了

---