作为资阳的重要窗口行业，这售票窗口居然成为资阳负面形象的传播舞台了。我投诉资阳客运中心售票员服务态度恶劣。在窗口上工牌显示为 “售票员任洋洋，工号100”（以下简称任**）。
1、关于资阳汽车客运中心售票员态度恶劣问题，我早有所耳闻，今天亲自遇到了，呵呵，心情很不爽。看来这问题存在不是一两天了的，售票员任**那么的凶悍，不知多少人受过他们的侮辱。我决定写出来引起大家的重视，希望这样的投诉不要再发生。
2、事情过程：5月15日周一早上7:30左右，我购买资阳到成都五桂桥汽车票。售票员任**补零钱16元给我，我对其中的5元钱币有疑问，希望她调换。
3、她说钱是真的，不能因为我不喜欢就随便换了！如果钱是假的她愿意赔我50元,500元。这钱和真假我不确定，因为这是她刚才补给我的。按照她的说法，就是要我赔她500元。她这说法，明显是涉嫌敲诈勒索嘛。我只是想换那张5元纸币，一比一的调换，就这么简单，没有她那么凶。
4、交涉中，该售票员任**态度太恶劣，居然还在柜台里拍桌子，让打110来解决啊。一男子为息事宁人，主动换了那张5元币。由于时间关系，没继续和那售票员任**理论。也许是我小题大做，但售票员任**这样的服务态度，这样的待人接物方式有问题，迟早会被淘汰掉的。
5、资阳汽车客运中心，售票窗口居然成为有损资阳形象的负面传播舞台了。作为资阳的重要窗口行业，承担着服务南来北往旅客的重任，理应高标准严要求，提高服务质量，自觉成为宣传资阳的名片。我不希望她给我道歉，但是希望有关部门单位领导看到投诉，加强对员工的教育，提高服务质量。
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资阳市交通运输局
关于“投诉资阳客运中心售票员服务态度恶劣”留言的回复
“wx_FJKuEf8k”网友：
你在《资阳网》“我有话对市委书记、市长说”专栏中的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
经调查，5月15日早上，你从资阳客运中心乘车去成都五桂桥，在客运中心售票窗口购票后，要求售票员但某某（你误认为是任某某）调换找补的一张5元纸币，但某某认为找补的钱没有问题，对你提出的要求不予理会，未给予调换。在双方交涉的过程中，但某某态度较为生硬，并没有做到耐心细致的解释说明，继而引发投诉，损害了客运中心“服务窗口”形象。
对此，我局已责成客运中心对但某某进行了批评教育，要求其增强服务意识，秉承“乘客至上，服务第一”的宗旨，杜绝类似事件再次发生。通过教育，但某某认识到自已存在的错误，进行了深刻的自我反省，保证在今后的工作中切实转变工作作风，改善工作态度，为旅客办好事、服好务。
资阳市交通运输局
2017年5月26日

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拍桌子确实不好。

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你不觉得自己也有些问题吗？旁边的人出5块钱给你换证明了什么？

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大哥。你的第三段读都读不通，她说如果钱是假钞，那就赔给你。请问哪句话敲诈勒索你了？

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楼主，怒火攻心了，冷静一下，窗口固然用该提高服务质量，但是咋们也应该提高自身素质。

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@zywen我承认我有点小题大做，并且还很有闲心的写了这么多，就反映现象嘛，所以在帖子里也说了不需要售票员道歉。
但是，在窗口行业，从业人员的服务态度直接影响城市形象。包括资阳网论坛里，搜索“资阳汽车客运中心售票员”，大多是负面的新闻，难道还不该引起领导重视？真心希望能起到监督作用。

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确实小题大作。闲得蛋疼。

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@是的，第三段还有错别字，不知道你看出来了没有。

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别人就是说话不温柔了，就说欺诈了，未免太牵强了。哥你文采这么好，评论下我们资阳的出租车嘛 我绝对反响大！

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其实我们左眼看到别人的不足时，右眼是否审视了自己呢？你埋怨她态度不好，但是你能说她有错吗？假如她确实找补你的是假钞，那肯定是她不对，但是你仅仅是有疑问，就让她给你换，假如每一个旅客都这样，那工作还能开展吗？法定假日的时候她们也在上班，过年也不能休息将心比心，有时候检讨一下自己！我一个阿姨也在火车站上班，有感而发。

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五块钱，而且又不是假的，而且你不觉得你的逻辑有问题啊？敲诈？你看电影看多了噢！不要说啥子钱其实是小事，然后把事态升级到市容市貌那些，就是你们这些假文化人，自以为清高，其实只是哗众取宠！

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楼主可能就是典型的假文化人，其实就是五块钱的事情，而且又不是假的，自己没面子了，就把高帽子拿出来，啥子国家大义都可以编的出来！其实就是哗众取宠！

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这种人，假如不喜欢那个钱的编号还可以喊别个换也！

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@wx_QyoJjnCi
承蒙你的抬举，楼主确实是假文化人，还是键盘侠额，将鸡毛蒜皮民生小事可以上升到国家社会发展层面，还引发这么多的关注讨论，我也佩服我的闲心。
说我小题大做可以，但“哗众取宠”就过了，就是你不对了。
资阳网论坛影响力大，关注的人多，引发讨论很正常，能促进改进服务水平也是好事情。你说对吗?

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售票员你补给我的钱那么烂，那么有碍观瞻，我有权拒绝吧。我只是对自己要求比较高，也希望别人也能够做事认真一点点。
本来事情可大可小，售票员的口中，话里有话，难道还听不出来吗。我要求简单，我只要求换那张5元，而不是售票员狮子大开口要的500元，说她敲诈也不为过吧。
我理解该项职业的辛苦，平凡而伟大，还代表着行业窗口城市形象。
从职业特点来看，售票员工作期间过于张狂、过于较真，与顾客吵架发生纠纷的机率比较大，这也是为什么近年来汽车客运中心投诉不断的原因。

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夏天了嘛，火气是有点大的，资阳坝坝头就那样，

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过于较真？是谁？不较真不会为一张小钱较真计较。怎么看别人到处都是疮疤，怎么看自己都是光溜溜的。没一点点瑕疵。

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#资阳话题# 做人：口中有德，目中有人，心中有爱，行中有善。

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楼主我顶你！至于有些人。我呵呵了。事实不是发生在他身上，他永远是一副高姿态来数落别人。
我就觉得换补钱这个点没有问题。至于后续态度问题。我不过多说。没有起点。哪来终点。

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听见没有，已经教育你了，不要和领导狡辩，

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“共创文明城市 共建怡然资阳”倡议书
2017/6/23 9:00:26　 来源：资阳日报　 浏览：297
亲爱的市民朋友们：
深化文明城市创建、建设美丽怡然资阳是市委、市政府作出的一项重大决定，提高城市文明程度、营造宜居宜业生活环境是全市人民的共同心愿。为此，我们倡议：
一、做道德风尚的传播者。积极践行社会主义核心价值观，崇尚社会公德，争做好人好事；崇尚职业道德，竞相爱岗敬业；崇尚家庭美德，注重家风家教；崇尚个人品德，提升自身修养。以友爱促和睦、以友好促和美、以友善促和谐，以崇德向善的共同行为，传播“这城市有爱”的时代风尚。
二、做文明行为的践行者。自觉遵守市民文明公约，讲文明语言、行文明礼仪、树文明形象、做文明使者。做到文明在口中，不说粗话脏话，不恶语伤人，不随地吐痰，不酗酒闹事，不在公共场所大声喧哗、吸烟；文明在手上，不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不损坏公物，不乱停乱放，不攀折花草；文明在脚下，不闯红灯，不乱穿马路，不翻越交通护栏，不踩踏草坪；文明在旅游，不大喊大叫，不乱刻乱画，不扰乱秩序。
三、做创建活动的参与者。文明资阳，人人共享。每一位生活在资阳的市民，既是城市文明的受益者，更是文明城市的创造者。当好城市主人翁，积极参加各种文明创建活动、踊跃参与市容市貌整治、主动加入志愿服务队伍、热心参与社会公益事业，勇于监督劝导不文明行为，共建整洁优美、清新靓丽、规范有序、文明现代的美好家园。
文明城市、共建共享。让我们携起手来、团结一致，以昂扬的激情和行动，从我做起，从现在做起，从小事做起，为创建文明城市、建设怡然资阳贡献智慧和力量。
资阳市精神文明建设办公室
2017年6月22日

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