本人于2016.8.26在魅族科技官网购于手机魅蓝note3。在正常使用几天过程中，出现通话异常（15天内）在通过官网途径要求换新，隔天物流将手机带走。经过几天的周折，手机被原封不动退回。并且问题依然存在（也没有换新）随后拨打魅族客服电话，魅族工作人员找各种理由拒绝换新。望还消费者一个公道。
2016-9-21日魅族公司与消费者联系了解到消费者机器在2016-8-26日通过魅族商城购买，在使用15天内因出现通话异常故障选择寄送快修服务申请换新，但是消费者等待几天后收到的手机并没维修或换新，针对此情况魅族公司已在2016-9-15日和消费者沟通达成协议特殊换新机器给消费者，消费者对此方案表示接受。
市工商局 2017-01-16 16:32:48