事件的起因是江西移动在我中秋节期间乱扣我九短信费用加两条sp梦网费用，这只是九月份的，一查本人发现江西移动从6月～9月一直都在暗暗的扣除我的sp梦网费用。虽然乱扣费用不多，但是我觉得我要维护我们的核心利益，中移动有7亿用户，如每人多收一元那就是天文数字，于是我抱着维权的心态播打10086人工反映此问题。事件的发展就此展开，让本人气氛不已。移动的企业口号是服务100满意100，此时我是一万个不满意。
于是10086把我反映的问题提交给了进贤移动工作人员处理，此工作人员态度傲慢无比且推诿责任，多次嘲笑和挖苦本人，而且要本人提供证据，我已经把短信详单的查询结果告诉她，我据理力争，她硬是不予以理会。于是我再次拨打10086重新处理核实且将此进贤移动工作人员进行了投诉。
不 料未果，10086再一次把我问题交给了被我投诉的进贤移动处理，这下可好又撞枪口上了。此时已是中秋佳节，此工作人员第二次对我进行了人格侮辱，把我比喻成精神病人，她说叫我自己找自己的病因。我从算领略到了江西移动不应该是是进贤移动的厉害。于是本人又通过江西移动网站和10086再一次进行了投诉，本人要求此工作人向我做出正式的道歉，且返还多收的费用。移动公司没有做出任何回应，单方做出了处理结果。就想这样不了了之。
数日后本人再次通过10086客服提出合理要求。我要求有三点1.要求我反应的问题不要提交给进贤移动处理2要求移动给我做出正式的道歉，3要求返还多收我的话费。移动再次推诿不予以理会。在此期间交涉很多次未果，江西移动再次想单方面给出处理结果，被我拒绝。这次发帖我只想替广大朋友维护权益，我们虽然处于弱势但绝不能向垄断企业所妥协，希望大家支持我，我将和江西移动公司斗争到底。虽然我一个人能力有限，但是总会有人和我一样站出来为大家报不平。再次谢谢所有江西的朋友。

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移动略叼，建议换号

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移动就是这样，满意负100

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