当前是移动互联网时代，各种费用缴费方式多种多样，可上营业厅和代办点缴费、可网上缴费、银行代扣，但是目前新罗燃气公司依然还要只能上营业厅缴费，而且只能现金缴费，缴费点又很少，给用户很不方便，与时代的发展、用户的要求、互联网时代、市场经济非常不适应。究其原因，就是因为业务垄断、服务意识差。请相关部门督促抓紧解决缴费问题，同时要加大市场化的力度，引入竞争，促其尽快改革，加快发展，提升服务能力和水平。

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张学富：
您反映“燃气公司缴费手段低下”的诉求收悉，现答复如下：
2017年5月23日，市燃气站组织有关工作人员对该情况进行核实，目前中心城区龙岩安然、昌宁的燃气用户大多数为IC卡用户，其燃气款项缴费结算采取先款后气的方式，即IC卡表用户预缴气款（俗称充值），所预缴的气款通过IC卡转换成等值气量数据，用户的燃气表在读取数据后按剩余气量用气。用户充值数据必须经过IC卡才能进行传递，为IC卡表目前存在的技术局限性，该技术特点造成了网银或微信支付等方式无法缴费，故中心城区龙岩安然、昌宁的燃气用户目前尚须前往其燃气缴费网点（龙岩安然为南城小溪路万泉苑57号店、龙岩昌宁为登高西路亿嘉丽都14号店）进行现场充值。
为市民提供优质的燃气服务是龙岩安然燃气公司、昌宁燃气公司职责职能范围内的事。市燃气站已督促燃气公司相关业务负责人进一步优化燃气充值服务，为市民创造良好、便利的用气环境。望予以理解和支持！
感谢您对龙岩市燃气管理工作的监督、关心和支持！同时，欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵的意见和建议。如有其他问题，请致电龙岩市燃气管理站具体咨询，联系电话：0597~3390003。
(龙岩市住房和城乡建设局于 2017-5-24 15:36回复)