尊敬的区长你好： 冒昧给你写信，只因我反应的事找不到对口部门，前几天反应到安监部门，回复说不归他们管，所以只好打拢你了，希望你能关注下。我是越城区北海花园14幢601室住户，在我家阳台外有根天燃气管道锈蚀严重，存在着较大的安全隐患，在天燃气入室改造时，当时更换了半根（不明白当时为什么不整根换），2017年4月21日，市燃气公司安全巡检员在巡检时，我已提出了该问题，安检单编号：2017NO：0000554 B，这情况在巡检单上有记录，当时巡检员说，等他回去和领导反应下，再给我回复，可一直没了下文。近来在媒体上经常看到各地发生生天燃气管道爆炸的安全事件，所以，本人也较为担心，且天燃气管道的拆装是特种作业，需要专业人员操作，燃气公司的所谓安全巡检是不是只是一种形式？鳮道一定要发生事故了才会重视？ 谢谢

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经查阅安检记录内容，确有用户反映的问题，因工作人员没有及时跟进，导致未及时上门检查处理，现已对相关人员作批评教育。目前公司已规定，对用户反映的问题要按照首问责任制要求，及时流转，并督促处置。接件后，公司立即于8月15日派员去现场查勘，反映人未在。经电话联系约定16号上午上门。经查勘管道有部分腐蚀，再次约定后于19日（星期六）更换腐蚀的部分管道，用户表示满意。 感谢用户能及时向我司反映问题及对燃气安全的重视。今后我司将加强内部管理，进一步提高员工对公司制度的执行度。
绍兴市燃气集团 2017/08/14