吴先生来电反映，位于柘荣县柳城北路104国道旁的煤气店，送煤气不及时，经常隔好几天才送到，给居民造成不便，烦请有关部门介入核实并处理。
关于消费者吴先生投诉柘荣县柳城北路104国道旁煤气店送气不及时的办结情况
消费者吴先生在12345网站投诉编号为ND1704110002的投诉件称柘荣县柳城北路104国道煤气店送气不及时。
4月13日，我局消费者投诉举报服务中心接到12345诉求件转办单，消费者投诉举报服务中心立即问询商家负责人，经过调查，具体情况如下：4月10日下午5点交接班时间，工作人员未衔接好，忘了通知送气员工，导致延误送气时间，经调解，商家承认自己工作失误，随后商家负责人向消费者解释和道歉，消费者表示无异议。
2017年4月14日，我局约谈商家，以此为鉴，举一反三，加强管理，完善制度，提高服务水平和送气效率，避免类似事件再次发生。(柘荣县工商局于 2017-4-19 15:30回复)