今早8：30我坐桂17，接着8：57换乘132公交，但132公交在交通卡打卡扣费时读取“1.4元”，原则上，这两辆车属于禅桂新区域内公交，60分钟内换乘应该是扣费0.7元。于是打电话向交通卡服务中心反映，（因为交通局一向说交通卡的问题不是他们的范围，叫市民咨询交通卡中心），交通卡中心收到我的反映后，说，可能是有些机有这样的情况，我问他，那怎么解决呢？服务人员说“没得解决”，我当时就火了，虽然这多扣的0.7元看似不显眼，但交通扣费系统是哪个部门做出来的？这多扣的0.7元已划到政府公交帐户上，扣费出现问题要找服务中心，服务中心却说他们没法解决，那最后的责任究竟是归谁身上？究竟是该找哪个部门？

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您好，经核实，公交公司每晚都会从公交刷卡机收集数据，发现故障刷卡机会及时维修，但的确也存在个别刷卡机在行驶过程中突发故障。如遇到此现象，请乘客及时向驾驶员反映，也可拨打公交管理公司服务热线83833333或广佛通维修热线81210605反映情况，避免给乘客造成经济损失。同时，如遇到这种情况的乘客，在10日内可以持被错刷的那张卡到广佛通卡服务点去办理退款手续。
2011-05-05 10:49:42