11月5日我通过淘宝购买了吴兴区织里镇河西新村99-1号湖州织里洪祖长童装商行的一件衣服，衣服出现脱线问题，与商家协商无果，请相关单位帮助协商处理此事。
接该处理单后，我局消保分会工作人员电话联系了双方当事人，店家承诺可以为黄先生退货并承担运费，只要黄先生通过淘宝申请退货即可，但致电黄先生后，黄先生表示要让店家先退款他再退货，对此，工作人员告知黄先生，退货应按照淘宝网的流程进行，并耐心进行解释。但黄先生不同意，态度较恶劣，表示会再进行投诉，对于该无理要求，无法进一步调解，特此说明。
吴兴区织里镇人民政府 2017/11/10