7月初在路桥区西路桥大道80号办理一个时限为一年的长城宽带，价格：530元左右，使用时因经常断网无法正常使用，与店家反映要求退款，店家告知可拨打长城宽带总线反映，现长城宽带总线工作人员同意了投诉人的退款申请，表示会在15-20日将钱退回，现已过一个月仍未退回，希望12315帮助协调处理。（被诉方联系电话：13566856354）
你于2017年9月27日向台州市信访局电话反映，要求解决上网退费事项，本单位于9月27日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：你反映的情况属实，被诉方已经在办理退款手续。如有后续问题，请联系李晓雷，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.9.28
路桥区市场监督管理局 2017/09/27