我的机顶盒每次开机用半个小时视频就有网纹，关机五分钟后正常，过半小时后视频又有网纹。请问，可以更换一台机顶盒吗？
1、关于您提出的机顶盒问题现回复如下：省网佛山分公司表示您提及的开机网纹是一种故障现象，有可能是机顶盒问题也有可能是网络问题。用户需提供具体的联系方式，省网佛山分公司派工作人员上门查看过才能确认故障的原因。如果确实机顶盒问题，在保修期内可以保修的。
2、省网佛山分公司承诺今后亦会加强服务管理，为用户提供更优质的服务。您若有疑问可随时拨打省网佛山分公司客户服务热线96956进行咨询，也可与我局相关业务科室联系，联系人：曹先生，联系电话：83031818。
佛山市文化广电新闻出版局
2013年6月17日
2013-06-15 18:25:20