1、这是word模板已损坏造成的。
2、解决办法：在电脑里找到word的默认模板文件（normal，它的路径通常为 c:\documents and settings\administrator\application data\microsoft\templates\normal.dot），将该默认模板文件删除（在删除时要关闭word软件）即可。然后再次打开word，word会自动创建一个新默认的模板文件。
3、具体步骤：先选择“工具”-“文件夹选项”-“查看”-“显示所有文件和文件名”。
4、normal.dot文件位于 c:\documents and settings\[username]\application data\microsoft\templates 这里的username是指当前登录的用户名。
5、删除normal.dot（注：这个时候normal.dot文件所在目录下还有一个隐藏文件文件，文件名为~$normal.dot，一起删了它）。
6、重新启动word即可。