尊敬的白市长：
您好！
非常冒昧给您来信，因为我这点小事惊扰到您非常抱歉。我也确实找不到说理的地方，实属无奈，恳请帮助和理解！
我是一名外地的游客，10月6日乘机抵达银川后，搭乘机场大巴前往市区的途中，看着干净整洁的市容市貌，生态建设理念“城在湖中，湖在城中”实景呈现，沿途数个银川市委市政府为打造银川旅游产业所引导的项目对我触动很大，与我想象中的西北荒凉大相庭径，不愧塞上江南的称号（资料查拥有高达25个公园），给我留下了非常美好的印象。当天在机场大巴终点站民航大厦与西安空港集团有限责任公司宁夏分公司签了10月7——10日的额济纳旗4日游合同。当时在与这家旅行社白姓工作人员交流的过程中就感到这个团费比较高，但白姓工作人员一再表示这个团是纯玩、零自费规格比较高的团，说自己也是四川人绝不会坑我们，并一再说不赶快定下来参不了团，公司没有座位了。我们也是非常彷徨的交了团费，但我当时就对白姓工作人员说如果团里面比我团费低太多或者我们的住宿太差会找她退差价的，白姓工作人员一再表示绝对不会有这样的事情发生，如若有尽管找她。
实际情况是，10月7日我们4点过起床自行赶到光明广场集合，乘坐的大巴空了10几个位子。当天在车上导游就让我们交自费景点门票。而同团的游客团费比我低好几百却是含自费项目，也就是说不用补交费用。我当时就和白姓工作人员沟通，这时完全不是之前的说法了。并且威胁告诉我实情的游客，让人家封嘴，不然可能被导游甩团，如果我不交，则只能留在宾馆，无奈我们只得交钱。当时我们感到非常的无助，只得忍气吞声走完两天的行程。我们所住所谓宾馆非常偏远，我特地到镇中心位置的宾馆去了解了一下是否是旅行社说的达来呼布镇就没有条件好一点的宾馆？是否是当地的宾馆是坐地起价贵的离谱？了解的情况是当地的基本都是诚信经营，明码标价，三星级金洋酒店的豪标价格是实价每晚800元左右(折扣后)。我们所住的琴华宾馆也是明码标价商务标间最高的是每晚380元，而旅行社却说是给我们提供的是每晚900元（宾馆的调价差的不是一点点）。行程中导游也仅是第一天随行讲解，第二天我们都是自行参观。深感被骗的不是一点点！
结束行程后，我觉得我还是应该找个地方说一下理。维权一是伸张我自己的权益，同时也是深深的感到市委市政府为银川经济发展想尽千方百计的办法，想推动旅游产业，做强做实一个产业非常的不容易。真的，共产党的领导不容易！政府一心想塑造一个城市的美好形象，而这些不法商人唯利是图、不折手段的行为，严重的损毁了千辛万苦的努力换来的好的形象、好的印象！基于此，我投诉这家企业到银川旅游局。
投诉的过程非常的艰难，到目前没有一个结果。这家旅行社开始还有意承认错误，解决问题。我就耐心等待，后来旅行社吃定我不能拿他怎样，居然要求我乘飞机去银川去解决问题，真是把我逼急了。这是太无良的商人了吧！期间还有数次编造各种谎言。这里不赘述！
给您来信，恳请您能安排相关人员过问此事。我想圆满解决此事既是为我们弱势的外地消费者做主，更是维护咱们银川、咱们宁夏政府的形象！再次感谢您，感谢宁夏、银川政府！
游客：雷明秀联系电话：13981190259
您反馈的事项已经由我局执法支队受理，正在处理过程中。希望您保持电话畅通，同时也希望您提供相关的原始票据，合同等相关信息，工作人员将会与您和涉事旅行社进行询问、沟通，以便了解您所投诉事件的真实情况，希望能够妥善公正处理此案卷。
银川市体育旅游局 2017-10-26 17:42:52