现在是2015年9月26日17时，宁德市图书馆一口阅览室门口的两位管理人员（两个女同志）一直在不停地大声喧哗不停讲话聊天，整个阅览室都可以听到，严重影响阅览室人员注意力，图书馆应该是个安静的获取知识的地方，请宁德市图书馆加强自身管理人员的素质，或者把门口的工作台与阅览室隔离，减少噪声进入读者耳朵。

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尊敬的读者：
感谢您对市图书馆提出的批评和建议，我们将及时进行整改。
宁德市图书馆2013年9月30日竣工并投入使用。市图书馆初期规划设有总服务台及各个综合借阅区服务台，总服务台承担图书资料的借、还、办卡及其它功能，而综合借阅区服务台只是为读者提供咨询等服务，但目前市图书馆初期规划的总服务台尚未设立，综合借阅区（一）、综合借阅区（二）两大借阅区面对读者的各种服务问题都是由综合借阅区（一）服务台予以解决。由于大楼设计建设是以大开间、大开放格局的借阅、阅览区域为主，各个综合借阅区服务台与阅览区连成一体，导致了服务台面对读者进行服务所发出声响影响到阅览区读者的阅读环境，针对这一问题，市图书馆计划下一步在资金到位的情况下，设立总服务台进行服务，各综合借阅区的服务台只作为咨询等服务用途，尽量减少服务时发出声响对读者造成的影响。
您在市图书馆遇到的这种情况，经与市图书馆相关人员核实，9月26日下午17时左右，有一名读者在市图书馆一楼综合借阅区服务台办理借阅卡挂失和补卡，但该读者由于多次挂失借阅卡导致图书馆管理系统内存在多张借阅卡记录，处理时需要和办理前几张借阅卡的工作人员进一步核实，同时也需要和技术人员进行沟通有关细节问题。由于读者一再要求抓紧时间，导致在现场沟通及电话沟通的过程中声音过大，影响到读者的阅读。在此，我们真诚表示道歉！9月28日下午，市图书馆召开全馆工作人员会议，对相关人员进行严肃批评教育。同时，要求大家要引以为戒，改进工作作风，提高服务水平。在此，非常感谢您提出的宝贵意见和建议，我局将督促市图书馆加强人员服务培训，强化人才队伍建设，加强人员管理，强化员工的责任意识和服务意识，杜绝此类现象再次发生，为读者创造一个文雅、安静的阅览空间。
宁德市文化广电新闻出版局
2015年10月8日
(宁德市文化广电新闻出版局于 2015-10-9 09:06回复)