黄妈点心屋投诉状买家丁桥林，江苏省泰州市高港区金港南路，电话18061047786，于2017年3月29日在淘宝网站购得现做现卖 衢州黄妈妈肉粽子 5只*包 江浙沪满一百包邮活动启动 ，单价20元，数量1份，总价款26元，订单号: 2666148395960949，到货后发现该 衢州黄妈妈肉粽子？无生产厂家，无QS生产许可证，无生产地址，无联系方式，无生产日期和保质期，属于三无产品，从该商家公示的营业执照与经营许可证看来该商家也未在国家相关部门进行网络销售的备案。商家的经营行为已经严重脱离执法部门的监控范围，依据食品生产许可分类目录和食品安全法相关规定，该产品必须持有有效生产许可证，该商家销售了不安全食品，现向贵局举报投诉。该商家淘宝店铺名称：黄妈点心屋，掌？？？？？？柜：zhangzhenzhen830316，营业执照注册企业名称：常山县黄妈餐馆，经营者：张贞珍，经营地址：浙江省衢州市常山县天马街道白马街竹园路52号，？张贞珍？电话：13675718426诉求：1.做退货退款处理，退货运费由卖家承担，同时按照食安法148条之规定，赔偿1000元2.恳请贵局对销售者 以书面的形式告知投诉人此致附件：投诉人以实名进行投诉，前几个属于常山县管辖范围内的投诉，执法人员以《工商行政管理部门处理消费者投诉处理办法》为依据，要求投诉人在指定时间到该局所在地接受调解，投诉人为网上购物，如此往返折腾，无端增加维权成本，设置维权门槛，而投诉人的诉求并不高，只是在法律规定的1000元赔偿范围以内，得到适当补偿合理合法，投诉人对该地区的执法人员处理方法表示严重抗议！前几次的投诉均以不了了之而告终，投诉案例为：常山晴妈食品店的消费者权益纠纷，执法人员要求投诉人乘车到指点地点参加调解，换位思考一下，让执法人员做一回消费者，让他在网上跨地区购物，出现纠纷后让该人员跨地区参加调解，请问：诉求在1000元以内的赔偿，你会如期参加吗？这一次又遇到该辖区范围内出现三无产品，为什么该辖区范围内三无产品如此之多？个人理解是违法销售三无产品的商家没有受到任何处罚，同时也是执法人员吧这些商家惯坏的缘故，所以恳请贵局对此类违法行为予以从重从严查处，谢谢！
丁桥林：你好！常山县市场监督管理局于2017年4月17日收到你的举报投诉反映“买家丁桥林，江苏省泰州市高港区金港南路，电话18061047786，于2017年3月29日在淘宝网站购得现做现卖 衢州黄妈妈肉粽子 5只*包 江浙沪满一百包邮活动启动 ，单价20元，数量1份，总价款26元，订单号: 2666148395960949，到货后发现该 衢州黄妈妈肉粽子？无生产厂家，无QS生产许可证，无生产地址，无联系方式，无生产日期和保质期，属于三无产品，从该商家公示的营业执照与经营许可证看来该商家也未在国家相关部门进行网络销售的备案。商家的经营行为已经严重脱离执法部门的监控范围，依据食品生产许可分类目录和食品安全法相关规定，该产品必须持有有效生产许可证，该商家销售了不安全食品，现向贵局举报投诉”的问题，经本单位调查核实，现处理答复如下：我局在收到你的举报投诉的事项后，立即派两名经办人员调查了解情况。4月17日上午，经办人员通过电话和你进一步了解具体细节情况，你在电话中承认自己的举报投诉事项有误，同意撤回该举报投诉。特此答复。经办人： 鲁明、朱云标 联系电话： 0570-5015315常山县市场监督管理局2017年4月17日
常山县市场监督管理局 2017/04/12