我于2013年6月份因拆迁问题，我妈到我家暂住引发需要再购买数字机顶盒一部，当时营业厅工作人员告诉我没有普通机顶盒只有高清，我当时还知询到是否要交高清费用，她们说有看高清再交费用，没有只交普通费用，由我们自己选择，于2014年8月份我再购买一部，当时也是这么说，今天过去要交费时说要强制交高清费用，不交停机，我问当时为什么不说或为什么其他人还可以买到普通机顶盒而我当时为什么没有，现在他们说没有天天有货，要看你来购买时大厅有没有，我问那我主机还是普通机顶盒能不能交费用，把高清关掉不就行了，他们说不行只能交高清费用，要不停机，为何都是有他们说了算了，那用户还有选择的余地吗？霸王条例吗？政府不是天天说为民谋福利，走近民众，关心民生，这就所谓的政府的高压政策吗？
客户反映的问题已经解决好了，我司工作人员还向该客户做好解释工作。(福建广电网络集团莆田分公司于 2015-3-25 17:02回复)