信辉阳光新城小区自从6月30日上个物业公司离开后，一直陷入混乱。业委会不征求业主意见也不召开业主大会，私自决定进行自治，而大部分业主要求招聘正规物业公司进行管理。目前情况：从7月份开始，小区陷入混乱，电梯水管坏了没人修、门禁坏了也没人管，小区保安监控关了；卫生方面，楼梯电梯卫生一周扫一次，地下室偶尔有人扫一下纸块。业委会借口没钱做，那要问一问，业委会收的小区广告费、部分收的物业费等哪里去了，为什么不进行财务公开。还有，既然没钱，那为什么不征求业主意见，却有钱违反《物业管理条例》（　“下列事项由业主共同决定“（六）改建、重建建筑物及其附属设施；）公然破坏小区的后门汽车关卡，另建非法关卡，并且聘请保安公司对业主的人身财产安全进行威胁，胁迫业主交钱通过。业委会从7月起至今私自自治，若管理到位，相信业主们自会踊跃缴费，哪里用得着用hei社会方式收费！
按照《物业管理条例》第十九条规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民ZF房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民ZF，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。目前情况下，ZF应该马上介入，而不是敷衍了事，要马上纠正业委会的违法行为，组织征求业主意见，召开业主大会，决定是招聘正规物业公司管理还是进行业主自治（非业委会少部分人自治）。若招聘物业公司，则马上进行公开招标，尽快进驻。若实行自治，则建章立制，组建自治小组（和业委会分开独立但受业委会监督指导），并另组建财务小组，对业委会财务和自治小组财务进行监督审查（大笔经费开支必须有小组审查签字）。自治小组也要尽快进入角色进行正规物业管理。
据了解，从7月初起，业主已向有关部门和12345热线多次投诉，但都没有得到处理，目前我市正创建文明城市，文明城市要从文明小区做起，然否？

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对于诉求者反映的问题，我办已督促社区约谈该小区的业委会，对小区的管理问题进行明确，并要求业委会及时整改，保证好小区内业主的合法权益。
(镇海街道办于 2015-10-9 15:42回复)
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 15-42-42-10-46-08-QQ图片20150928104221.jpg该小区目前由业委会自治管理。根据莆政综【2014】113号文件规定，业委会的日常工作接受街道办事处指导、监督。对作出的决定，报告所在居委会和办事处。请转镇海办处理。
(荔城区住房和城乡建设局于 2015-10-13 09:41回复)