尊敬的省长同志您好!今天来信是为一件邻里小事不能解决,虽为小事,对我且如鲠在喉!我叫童国庆是嵊州市剡湖街道天星里21幢七单元401室的住户,一直在杭州工作,近几年因父母年岁已大,也来杭州生活,把天星里的房子出租，一直无事。可能因房子老化,今年整个单元都出现漏水,本来是小事,从上修下来就可以了,6楼的是一对小夫妻,已重新装修,不再漏水。可是5楼且一直不修，我的租户和楼下的住户多次与5楼交涉，没有结果。10月1日，我和我父亲赶回嵊州，处理此事，5楼说是原本就准备在这个假期中修复的，就相信他了，回杭州过了十多天没见结果，打电话也不接。我的租户受不了，决定搬走。 10月20日，我父亲再次赶回嵊州，打电话不接，找不到他人，无奈，找了社区，社区工作人员也联系不上5楼的人，社区工作人员的回复是：“此类事情很难处理，遇到不讲理的邻居，建议走司法途径。”我父亲回小区向周边临居打听得知: 5楼房东是剡城房产的一位老总,他的哥哥是前嵊州市工商局局长,他与原妻子离婚后把房产转到他女儿名下,周末有人回来居住。找不到人,打电话又不接,无奈,找警察,警察帮助下,折腾二个多小时,总于联系上了,也承诺十五天后修好。我父亲回到杭州等待。 11月2号我父亲突然接到 5楼房东的电话，出口就辱骂我父亲，声称不会修的，不停的辱骂。我七十四岁的老父亲，一个老退伍军人，在老家一向受人敬重，那是受过这样的羞辱，一下气的血压升高，病到。 我不知道这后面我应该如何处理这件事情，在我看来：在邻里侵权中,代表政府的基层组织,应当先阻止侵权的继续，采取措施，然后进入调解.假如警察看见有人拿刀威胁或伤害别人,必然是要求先放下刀,不合作就夺下刀.我想警察这时不会考虑这刀是菜刀还是柴刀,是不是合法拥有吧! 5楼这样水漏下来, 水成了他侵权的工具，要求他自已整治,而不自觉执行,也应切断水源的供应,夺下他这把侵权的“刀”。光靠口头的调解如何能解决问题，如果一点小事只能在法院才能解决，如果只有到法院内才能找到司法公正，实在是可悲。 当然政府有政府的行事规则，和全局考虑，我只是不了解政策，以上有言语不当，是因为我找不到解决问题的方法和途径。 我希望能帮我尽快解决这个难题，这几天我父亲一直在叹息：“这房子漏成这个样子，租又租不成，买也买不了，心口堵得难受”。必竟这是他花一辈子的心血买的。 给您写信是因为实在不知还能找谁能帮到我，原本是应给嵊州的市长热线求助，只是因为几年前看到小区房子外墙瓷砖脱落，而通过网络向嵊州的市长热线咨询，没有得到回复，所以对嵊州的市长热线不抱希望。如果尊敬的省长同志能在百忙之中了解到我的情况，望指点迷津。 祝原我们的社会变得更加和谐！嵊州市民童国庆敬上！2016年11月6日
您于10月6日向省长信箱反映的邻里纠纷一事，与7日转至本街道，经北郊社区调查，答复如下：您主要反映的是跟楼上住户楼苏民因漏水发生纠纷的问题。10月20日，您父亲童亨正来北郊社区反映从今年开始卫生间出现间歇性大面积渗漏，5月时与501室楼苏民协商修理，楼承诺10月后修理，至今无果，近期联系对方无应答，要求社区协调。11月2日经联系楼苏民后，楼答复本人从事装修工作，前期已多次修复（最后一次为9月底），已修复完成，并且双方互留电话，可以自行沟通解决。11月23日，社区再次进行调解，联系楼苏民后，再次确认于9月下旬全部修复，当时童亨正和你均在嵊知道情况。社区将反馈告诉您后，你们均表示与事实不符，渗漏并无修复。为此，社区建议双方可以为此问题到社区进行再次调解，由于你们属于民事纠纷，也建议走司法途径进行解决。 经办人：李成城 电话：83111393
嵊州市剡湖街道办事处 2016/11/07