一直以来买过小米的好几个产品，主要是各类手机。岳父，岳母也是小米的忠实客户，后来我老婆，妹妹，堂弟都因为自己的推荐成为了小米的忠实客户，现在他们都用的小米的手机，用的还不错，手机方便的质量和功能确实都不错。
抱着这种信赖，后来于2015年2月在小米官网购买了一个生活智能产品——小米智能高清摄像头。
在此之前对小米的感觉都是大品牌，可信赖。
直到今天2015.8月，家里改了电信宽带，也换了WiFi账户，小米摄像头需要重置，
但根据说明书中说的顶针重置，没反应，折腾好久也没任何反应。
猜测是是重置开关坏了，做工很差。
于是根据产品说明上所写的：
维修可在小米之家或授权服务中心办理。
我来到了客服服务中心：
我带着产品来到了附近的小米授权客户中心门店。
柜台的小姐问了一下产品，然后进去请示了一下，出来和我说：
“先生，需要自己返厂这边不受理这个东西”
“这里不是授权服务中心吗？”
“我们这里主要负责手机，其他产品要找小米之家，我们这边不受理。你打客服电话吧”
我又拨了好几次客服电话，显示忙音，无人接听，连续打了好多次后，有人接通了:
“客服说南昌市的小米授权服务中心确实不受理摄像头产品，让我去小米官网申请产品返厂维修，垫付快递费，小米检测非人为问题再给我报销快递费”
我再次根据单子的官网登陆，申请维修：
结果提示此产品不支持维修，不支持换货，不支持退货。
如下图所示：
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现在只能丢垃圾篓了。
其实一个小产品可以看出企业的态度，周边产品虽然不贵，但一百多的摄像头仅用了半年就坏了，而且顾客想要维修，缺遇到这样推来推去的处理，返厂其实可以由小米客户服务中心受理，为什么要让顾客自己找快递返厂，既然附件单据上写了“维修可在小米之家或授权服务中心办理”就不应该是一句空话，让顾客白跑一趟，不但耽误时间还浪费交通费，顾客的时间谁来补偿。
如果顾客在县里，来一趟市区授权服务中心店，所耽误的时间和交通费谁来承担？
我相信不止是一个人遇到这样的问题，只是很少人说出来，既然遇到我觉得有责任站出来写一下反应个人真实经历的帖子，希望小米对顾客的微笑服务不只是购买时所有，
如果是这样那么这样的一个产品又能走的多远。希望小米用心做售后！
不要卖一次性商品！
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看到有些宝友表示小米售后很好，我又再次联系了小米官方客服电话，客服说这个目前没办法修，但是可以帮申请换一个新的，刚查了一下目前售后仓库没货，有货就给我换一个，
什么时候有货给我打电话，对方说不行，必须我给他们打电话。
建议
我过2天再打电话，也可以关注官网销售情况，如果看到官网有的话，也许就有货了。
我说夜视版的有货，能不能补差价。对方说不能。
我说那有货能不能给我打个电话通知一下，对方说不能，必须客户自己联系客服。
过了几天，楼主终于看了小米官网有同型号货在销售，那个激动啊！！
再次打客服电话，继续叙述了一堆事情经过，客服说稍等....
您好，我们这边售后仓库目前没货。
经过几次拨打客服电话，客服那边给了一个地址，
让我垫付邮资将所有物件返厂，购买时的发票和盒子等等还好没丢。
邮资以现金券的方式会退到官网个人账户中，检测没有问题的话，就给我换。
今天收到客服电话，检测结果产品故障属实，但售后没有同型号产品，换一台目前最新的版的给我。
问到邮资，对方说要继续联系客服电话自己申请。
继续等收货，等邮资申请。
邮资已申请，等到回到账户。
经过多次联系，最终换到新产品。
扫描二维码，下载客户端，宝友对这事有什么想法？

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曾经给妈妈买过一个红米，那时候红米刚出来，妈妈买来就发现经常死机，刚开始她以为是自己不会用，后来死机越来越频繁，就叫我帮她拿去修。我是去恒茂二楼那个维修点，态度非常好，可是来来回回修了四五次都没有好，我申请换货，他们说过了时间，我说换主板，他们才告诉我，南昌没有这个型号的配件，修不了，返厂最少一个月，要么就等过几个月南昌有配件了再来修。从此小米一生黑。

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你这个情况我也有过但是完全没有像你所描述的这样的遭遇，你只要跟客服说好然后把产品邮寄过去，检测后是由于质量的问题小米会给予换新或者是维修，我上次坏的是小米的充电器，买了3个多月然后充不了电，开始我也去了孺子路那家授权店，结构告知的结果和你的一样，他们那只接受手机，然后我打电话给客服，客服给我做了记录，然后我邮寄东西过去，而且要付上邮寄的发票他们是会给予报销的，最终后面给我换了个新的充电器，我可不是小米的托，这是我的亲身经历，你是不是没有和客服沟通好还是你自己怕麻烦呢？

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感觉买小米的感觉就和买彩票似的 买到没问题的皆大欢喜
买到有问题的么呵呵 恭喜恭喜

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正常……

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太正常不过来

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售后这一块华为确实不错的～小米什么的就呵呵了，

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看来您不是普通人！

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写到了心声

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有喜欢的，也有不喜欢的，这个东西不好说啊，

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啊？我也买过的啊，用了半年多，也是坏了，小米直接给我换了一个新的。但是要提供原包装，原配件，还好我都留着。只是邮费还没给我报，几块钱邮费也没事，我也没有过问。帮我换了新的，倒是蛮感动的。

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话说我还在用小米1s，听说vivo蛮好的

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以前用小米2s还好，现在用小米4，发热好严重，烫手……售后只是简单刷个机，问题还是依旧……根本忽演了事，以后再也不会买这种垃圾货了…太失望了……

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你们买的小米怎么个个有问题，看过好多用小米的人，问过手机咋样，都没一个说有啥问题的，包括红米和小米

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售后都不想多事啊！

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充电器属于手机附件，和摄像头产品不同，不能对比。

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我的表述有误，是充电宝，不是充电器！呵呵……

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从小不努力，长大用小米！

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