您好，我是永昌路中信大厦2307的业主，我的家人于2015年5月13日中午1点半左右乘坐电梯从3楼坠梯到-1楼，当时送兰大二院急诊经过专家诊断，颈椎第七节骨折，经司法鉴定为9级伤残。在此期间，物业（兰州天正利物业有限公司）不让看监控，不闻不问，说是我们自己从外面把脖子摔断了，对此事一直采取消极态度，在前段时间国家严查电梯事故的时候，我们也找过很多部门，但是没有具体哪个部门给我们处理这个事情，让我们自己想办法处理，我现在请求国家能给我一个处理这个问题的办法，能给我一个维护自身权益的途径。谢谢！
网民朋友：
您好!对于您反映的问题现回复如下：
经核实，此问题已起诉人民法院，请等待法院的判决处理结果。
2015-11-27 09:40