手机pro 6 plus买来没几周发现有问题，手机不定时打不进电话，提示关机。小小的问题，本人亲自前往深圳的魅族维修点进行维修，第一次去了宝安的维修点，第二次第三次去了福田的维修点。第一次去工程师检测后判定机器为软件问题，据称是进行了软件维护，回去第二天问题再次出现，无法打入电话。第二次去了福田维修点，工程师检测后更换了主板，几天后问题再次出现。第三次去了福田维修点，工程师检测软件问题，进行了软件维护。第三次返修两天后，问题再次出现，第二次第三次维修后问题重现后拨打魅族官方客服电话4007883333，两次得到的建议都是前往魅族维修点维修，其他的无能为力，第二次客服工号为801405，可以去证实。这是一个死循环，踢皮球，魅族无法解决客户的问题，保证消费者的权益。我很绝望。我真的想不到有什么办法可以解决这部手机最基本的通话功能了，魅族永远都是去返修返修，返修却解决不了问题，申请换机需要有两次物料更换的记录，魅族一直这样拖着，保修期一过，翻脸不认人，我真的想不到一家公司的制度可以这样无耻，这样不完善。三次维修记录的回单在附件里，恳请工商局替我解决这个早就应该解决的问题。

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金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果：消费者机器已换新.
市工商局 2017-08-17 14:47:24