投诉户口办理人员！办理人员证件也不挂在胸前，亲戚关系不按顺序给办理业务，客服评分都是自己按非常满意！还有办理业务特别慢半个小时办理一个客户，让群众等待时间太久，也不给与解释！拨打110电话投诉，给的电话一直没人接 3258038 ，说是人家出去执勤！可是打了10多个都没接！希望相关部门处理，谢谢。

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您好，您反映“我局培丰派出所户口办理人员证件不挂胸前、办理业务不按顺序、办理业务慢、投诉电话3258038没人接等问题”的来邮收悉，经调查，现答复如下：
我局培丰派出所户籍窗口服务协勤人员游某娣于今年11月份因故离职，现新招聘户籍窗口服务协勤人员为陈某玲，其胸牌已报县局政工部门，现正在制作中.您反映陈某玲在办理业务时不按顺序办理，存在后来先办理的问题，属于群众办理业务时互相拥挤往前台递交材料，在接受材料时有个别无法判明是否先来后到所造成；您反映陈某玲在办理业务时特别慢的情况，系因陈某玲仅经短期培训上岗，对户籍业务不熟，导致办理业务较慢存在让群众久等的现象。据此，我局已责成培丰派出所户籍协管员在今后工作中加强学习，熟悉业务，努力做到文明有序、让群众满意。
关于反映投诉电话3258038没人接的问题，该电话系我局监察室投诉电话，当天该办公室民警因公出差，故电话无人接听。感谢您对公安工作的支持。
(永定区公安局于 2014-12-11 15:52回复)